Bei der Hotline muss man die Rufnummer vorher eingeben. Dann wird man noch gefragt, ob man mit der Aufzeichnung des Gesprächs einverstanden ist.
Der Hotliner wollte Geburtsdatum und die letzten 6 Ziffern der SIM-Kartennummer. Blöd, wenn man kein Onlineportal mehr hat und solche Unterlagen nicht mehr rumliegen hat. Zum Glück war es eine Mini-SIM und somit stand die Nummer auf der SIM.
Mir wurde mitgeteilt, dass die Rufnummer bereits gekündigt ist Das Datum ist noch in der Zukunft, ich könne aber eine Portierung bei dem aufnehmenden Anbieter beantragen. Man wollte die Kündigungsbestätigung nochmals per E-Mail zusenden. Bisher ist nichts angekommen, lediglich eine E-Mail mit der Frage wie zufrieden ich mit dem Gespräch war.