Hmmhmm.
Also Rechnungsgutschrift erfolgt idR doch über den NB. Egal, das Versprechen scheint ja vom Händler zu kommen. Und wahrscheinlich ist es leider nötig das schriftlich anzumahnen. Offensichtlich passiert so ja nichts... Kurze, aber realistische Frist zu Antwort setzen und dann ab zur Polizei/Anwalt.