ZitatOriginal geschrieben von Linea
Never ever. Die Red-Tarife von 2013 werden nicht mehr vermarktet und fliegen komplett raus. Die Kürü darf ja offiziell nicht einmal mehr die Red GB Tarife anbieten. Du hast 100% einen Red M aus dem 2016er Portfolio bekommen. Was jetzt aber nicht wirklich dramatisch sein muss. :p
Doch, es ist laut App nach wie vor RED M 1.5 GB (könnte allerdings auch von 2014 sein). Wie sich mittlerweile herausstellte, hat die Kundenrückgewinnung den Vertrag weder verlängert noch geändert. Die haben nur meine Kündigung rückgängig gemacht und mir neue GB oben draufgepackt. Dann stand folgendes Angebot im Raum:
6GB / Allnet / 32,50 EUR pro Monat. Der Typ hat mir dann noch versprochen, auch auf mehrmalige Nachfrage hin, dass ich über die App jeden Monat (!) 10GB extra bekäme, das könne man da einfach aktivieren. Was er mir nicht gesagt hat, dass das nur gilt, wenn du einen Kabeldeutschland-Anschluss bzw. VF-Internet hast.
Habe das dann noch mal bei der Kundenrückgewinnung geltend gemacht und am Ende war die Dame so entgegenkommend, mir die 10GB jeden Monat draufzubuchen. Sonst hätte ich wohl den Vertrag widerrufen, weil ich mich verarscht fühlte. Aber so haben wir nen Deal.
Zum Thema Smartphone: Das neue Gerät sollte ursprünglich mal Anfang Oktober kommen, von Lieferschwierigkeiten wurde mir am Telefon auch nichts erzählt. Jetzt heißt es Mitte November, halbe GG habe ich noch mal gutschreiben lassen können.
Fazit: Man muss einen langen Atem haben, jeder verspricht etwas anderes, mal stehen die Sachen richtig bei denen im System, mal nicht. Die linke Hand weiß nicht immer, was die rechte tut.
