Nokia Service Point Ärger

Am Besten zu einem anderen NSC gehen wo man nicht so arrogant und dumm ist

Das scheint mir ja ein NSC zu sein in dem man von Kundendienst nichts versteht..... Oder sind die alle so? Dann wäre es die Arroganz des Marktführers und es wäre Zeit das NOKIA den Titel des Marktführers einbüßt damit sie sehen dass es so nicht geht.

LG

Hallo! Ungefähr die gleiche Geschichte hatte ich seinerzeit bei meinem ersten N95 bei einem NSC in Kiel. Die gleiche Arroganz bewegte mich dazu, das Gerät, was zum Glück erst ein paar Tage draussen war, bei ebay ohne Verlust zu veräußern.
Danach hatte ich von Nokia erstmal gepflegt die Schnauze voll und habe aus dieser Aktion eines gelernt: Nokia Handys, vor Allem Neuerscheinungen nur online bestellen, dann innerhalb von zwei Wochen zurückschicken, wenn was nicht passt! Ich bin mittlerweile dazu übergegangen, nur noch amazon mein Vertrauen zu schenken. Da habe ich elektronische Geräte aller Art teilweise mehrfach anstandslos umgetauscht! Die immer kulante Vorgehensweise rechtfretigt auch den geringen Mehrpreis ggü. anderen Anbietern...
Rechtliche Möglichkeiten hast Du nicht viel, ich würde es mal bei einem anderen NSC versuchen, die unterscheiden sich wohl sehr, was Kulanzabwicklungen angeht! Viel Erfolg...

Such doch erstmal einen anderen Service Point auf.

Edit: zu spät, trotzdem guter Tip :p

Komisch, wie eine Hoerertaste durch, zB einen Schlag oder Fall, ploetzlich nach Aussen stehen kann, wenn man bedenkt, dass jene Krafteinwirkung von vorn gekommen (und heftig) sein musste, damit durch die eigene Traegheit der leichte Plastikknopf uebersteht.
Eine Einwirkun auf den Knopf selbst, der seine Halterung beschaedigte sollte man erkennen koennen.

Bei vorhandenem Rechtschutz wuerde ich es dennoch mal auf eine Frage beim Anwalt ankommen lassen.

Wo hast Du das Handy gekauft?
Vielleicht arbeitet Dein Händler auch mit einem NSC zusammen, dass wenn die es einsenden Du es dann halt per Garantie repariert bekommst.

ich hatte mein n97 mini beim nokiacare...der display surrte extrem nervig, ich glaub weils mir mal runtergeplumpst ist.
egal, ich brachte es hin, er sagte mir 2 tage. gut, nach 2 tagen kam der anruf, dass sie ein teil bestellen mussten.
nach 10 tagen hatte ich mein handy wieder. alles funktioniert wunderbar, gekostet hat es nichts.

kein murren, keine frechheit, alles schnell, höflich kompetenz...perfekt (ist mein zweiter nokiacare, ein traum...der erste war eine frechheit)

PS: das bestellte teil war das komplette oberteil (display) des handys

Re: Nokia Service Point Ärger

Zitat

Original geschrieben von lexo321
Was kann ich da denn jetzt machen. Das Handy ist weder runtergefallen noch sonst irgendwas.

Beim Händler reklamieren. Der ist schließlich Dein Ansprechpartner für so etwas. Nokia Service und Garantie ist ja nur eine freiwillige Zusatzleistung seitens Nokia.

Mit meinem E60 hatte ich vergleichbare katastrophale Erfahrungen mit dem NSC. 3 oder 4 Mal bin ich da hin gejuckelt, beim 4. Mal war das Handy dann 'heile' weil die Werkstatt mir ein werksüberholtes gab. Ein neues, funktionstaugliches konnte man mir nicht geben. Dafür hatte ich doch seinerzeit für ein neues bezahlt und die ersten 8 Monate hatte ich vielleicht 1 Monat insgesamt 'Freude' an dem Gerät, denn 7 Monate wars in Reparatur... Bei meinem ging die Displaybeleuchtung einfach aus. Da ich mir durchaus zutraue, die Einstellungen eines handys korrekt zu konfigurieren fand ich es lächerlich, dass der arrogante MA im NSC meinte: "Das ist ein Energiesparmodus..." Das handy kam aus der Rep. zurück und ich wuste irgendwie, dass das handy nicht repariert wurde. Recht hatte ich, gleicher Fehler. Usw usw Das war im NSC und auch ich bestelle heute deshalb im Internet und schicke es bei den kleinsten Zweifeln zurück... Sicherlich haben die auch Kunden, die zickig und nervig sind, keine Frage, aber als 'ordentlicher' und höflicher Kunde erwarte ich auf der anderen Seite ebensolches Verhalten. Naja, jedenfalls so geschehen im NSC Hannover.