o2 - überall technische Probleme?!?

Selbst das Kontaktformular funktioniert in dem Account nicht!

Habe es über den Kontakt für Neukunden probiert, aber auch da gab es eine Fehlermeldung, weshalb ich mir nicht sicher bin, ob das rausgegangen ist. Ich probiers jetzt mal mit nem Fax.

Das ist übrigens wieder ein Vorteil bei der Telekom, da gibt es wenigstens ´ne email-Addi oder ein vernünftiges Kontaktformular....

Zitat

Original geschrieben von ChrisO2
Das ist übrigens wieder ein Vorteil bei der Telekom, da gibt es wenigstens ´ne email-Addi oder ein vernünftiges Kontaktformular....

Bei meinem Account meiner Loopkarte habe ich den Fehler seit fast 2 Jahren! (technischer Fehler...bla bla bla). Emails kann ich aus dem Kontaktformular auch nicht absetzen, daher gehe ich mal davon aus, das die Fehler miteinander zusammenhängen.

Emailadressen hat o2 auch
prepaidkunden-kontakt@cc.o2online.de oder vertragskunden-kontakt@o2online.de

Vertragsrelevante Fragen sollte man nicht über Email versuchen zu regeln, da das zu Ringelpitz mit anfassen werden kann (eigene Erfahrung)

Gruß Marco

ChrisO2

diese Fehlermeldung bekomme ich bei meinem Vertrags O2o. Aber am krassesten ist es die neue Karte, da komme ich nicht mal zur PIN eingabe um an meine Daten oder Vertragsänderungen zu kommen.

Kontaktforumular is genau so gaga.

Ich habe meine O2o Karten erstmal aus dem handy genommen und nutze T-Mobile, solange bis die endlich mal erreichbar sind und die fehler behoben haben.

Zitat

Original geschrieben von mausi25_ef
ChrisO2

diese Fehlermeldung bekomme ich bei meinem Vertrags O2o. Aber am krassesten ist es die neue Karte, da komme ich nicht mal zur PIN eingabe um an meine Daten oder Vertragsänderungen zu kommen.

Kontaktforumular is genau so gaga.

Ich habe meine O2o Karten erstmal aus dem handy genommen und nutze T-Mobile, solange bis die endlich mal erreichbar sind und die fehler behoben haben.

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Hast du eine Rufnummer zu O2 portiert oder ist das eine neue Nummer? Bei mir hab ich das Problem nur mit der Karte mit importierter Nummer, die anderen funktionieren....

ChrisO2

Also ich kann aktuell nur positives berichten. Nach 5 Minuten hatte ich bei der Vertragskunden-Hotline einen Mitarbeiter an der Strippe. Problem war, dass ich auf "Mein o2" nicht zugreifen konnte. Er hat einen Fragebogen abgeklappert und 15 Minuten nach dem Gespräch kam eine SMS, dass das Problem behoben sei. Jetzt kann ich wieder in "Mein o2" rein!

BTW: In der neuen connect ist wieder mal ein Hotline Test. o2 ist hier nach Vodafone und vor der Telekom auf Platz 2 gelandet. Und das, obwohl getestet wurde, als sich hier schon die Meldungen häuften, dass man so lange auf einen Mitarbeiter warten muss. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt laut Test 11 Minuten.

Ob nun auf einmal die iPhone-Verkaeufe dramatisch zurueckgegangen sind?

Zitat

Original geschrieben von harlekyn
Ob nun auf einmal die iPhone-Verkaeufe dramatisch zurueckgegangen sind?

Nö, muß ja nicht unbedingt sein.

Entweder sind die Anlaufschwierigkeiten mittlerweile gelöst.
Oder aber es wurden mehr Call-Center Plätze eingekauft.

Hauptsache man kommt wieder schnell durch

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Entweder sind die Anlaufschwierigkeiten mittlerweile gelöst.
Oder aber es wurden mehr Call-Center Plätze eingekauft.
Hauptsache man kommt wieder schnell durch

Ist das eigentlich schon länger so, dass die "Roboter" an der Hotline wieder eingeschaltet sind? Wurde heute von einer Stimme nach meinem Anliegen gefragt, bevor ich durchgestellt wurde.