Base / E-Plus führt Festnetznummer ein

Die werden ja auch extr nochmal gennat.

Das FAQ macht den Eindruck, das es sich auf Sorbet 5000 bezieht, was ja, genau wie MetroMobile und T&M, ein Minutenkontigent enthält.

Entweder kostet das jetzt quasi dafür auch nix, da hohe Minutenkontigente als FN-Flat gelten, oder maximal die 5 Euro im Monat, mit Abzug aus den Minutenkontingenten..:-)

Zitat

Original geschrieben von Timba69
...
Zudem weis ich nicht, wie man daruaf kommen könnte, das eine Weiterleitung von der Festnetznummer auf die Handynummer extra kosten solle? ...

Weil Weiterleitungen in der Regel halt gebührenpflichtig sind - es sei denn, es ist was abweichendes vereinbart. Und von solcher abweichenden Tarifierung zum Nulltarif lese ich nichts.

Warum sollte der Anbieter ein solches "Bonbon" nicht bewerben statt es den Interessenten zu verheimlichen? Gäbe es was für lau, wäre das sicher Inhalt der Produktbeschreibung.

Frankie

Nachtrag:
Wenn ich die Produktbeschreibung in "Verkaufsargumente_Festnetz_to_go_September_2011.pdf" lese, könnte auch ich (schon fast) den Eindruck erhalten, für den Angerufenen entstünden bundesweit keine Kosten.

Aber so richtig glauben mag ich das erst, wenn ich das wortwörtlich irgendwo lesen kann.

Zitat

Original geschrieben von frank_aus_wedau
Warum sollte der Anbieter ein solches "Bonbon" nicht bewerben statt es den Interessenten zu verheimlichen? Gäbe es was für lau, wäre das sicher Inhalt der Produktbeschreibung.

Weil's trivial ist? Nirgends ist von einer Weiterleitung die Rede, sondern von einer Festnetznummer fuer's Handy.

Zahlst du fuer die Annahme von Gespraechen, die ueber deine Mobilfunknummer zu deinem Handy weitergeleitet werden? Haelt es dein Netzbetreiber es fuer notwendig, dich darueber zu informieren?

Werden die 5 € für die festnetznummer wohl auch zum ADAC Sicherheitsgurt zugerechnet werden?

Wie damals home24 vllt?
"Ein vollwertiger Festnetzanschluss ist es jedoch nicht. Anscheinend funktioniert das Prozedere folgendermaßen: Eigentlich erreicht der Anrufer gar nicht den BASE-Anschluss, er klingelt nur mal kurz in der Zentrale durch und signalisiert dem Angerufenen, dass dort jemand wartet. Der BASE-Kunde ruft daraufhin ebenfalls seine YEZZ-Festnetznummer an, und wird dann dort mit dem Anrufenden verbunden. Im Firmenjargon spricht man von "aus der Warteschleife holen". Klingt verwirrend? Ja, Sie haben recht. Ein vollwertiger Festnetz-Ersatz sieht anders aus. Yezz war leider zu einer Stellungnahme nicht zu erreichen."

http://www.inside-handy.de/new…kommt-eine-festnetznummer

Wenn das vollautomatisiert (netzintern ohne Mitwirkung des Angerufenen) geschieht, sehe ich darin auf Anhieb keinen Nachteil. Eher eine clevere Idee.

Lassen wir uns mal überraschen ist ja nicht mehr lange bis auch die letzten Details klar sind :).

- Edit: Trugschluss -

Ich kopiere mal die PDF,s hier rein.

Sehr geehrter Vertriebspartner,
anbei die aktuellen News rund um die E-Plus Gruppe:
Tagesgeschäft
• Festnetz to go – Die Festnetznummer fürs Handy
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Vermarktung unserer Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Marcus Epple Sylvia Steenken
E-Plus Service GmbH & Co. KG E-Plus Service GmbH & Co. KG
Express News für Vertriebspartner
26.08.2011
USt. ID-Nr. DE 811 616 692
St. Nr. 105/5905/0630
WEEE-Reg.-Nr. DE 42963419
Sitz der
Gesellschaft
Potsdam
Amtsgericht
Potsdam
HRA 2809 P
E-Plus Service GmbH & Co.
KG
Edison-Allee 1, D-14473
Potsdam
Postfach, D-14425 Potsdam
Telefon +49-331-700-0
Fax +49-331-700-5150
email:
haendlerservice@eplus.de
Persönlich haftender
Gesellschafter
E-Plus Mobilfunk
Geschäftsführungs GmbH
Sitz Düsseldorf
Amtsgericht Düsseldorf
HRB 39109
Geschäftsführung
Thorsten Dirks (Vorsitzender)
Rafal Markiewicz
Godert Vinkesteijn
Vorsitzender des Aufsichtsrats
Eelco Blok
2/6
Festnetz to go – Die Festnetznummer fürs Handy
Mit Start zum 01. September wird das aktuelle Optionsportfolio um die neue Option
„Festnetznummer“ erweitert. Damit sind unsere Kunden ab sofort deutschlandweit zum Festnetzpreis
erreichbar - und das mit der Festnetznummer fürs Handy.
Die Option ist sowohl für Neu- als auch Bestandskunden in
nahezu allen Tarifen (Mein BASE, BASE Professional, BASE,
E-Plus, MTV und AyYildiz [Postpaid]) buchbar.
Mit Erweiterung des Portfolios steht unseren Kunden ein neues,
attraktives Produkt zur Verfügung, welches eine gelungene
Alternative zu den am Markt existierenden Festnetz-Produkten
darstellt.
Option Festnetznummer:
• Gültig für Neukunden (Mein BASE, BASE Professional, MTV, Ay Yildiz)
• Gültig für Bestandskunden / Alt-Tarife (siehe Matrix)
• Deutschlandweit zum Festnetzpreis erreichbar
• Monatlicher Preis: 5 € (bei BASE Professional netto 4 €)
o In Kombination mit Festnetz Flat oder Allnet Flat: 0 € (per 5€
Rabatt auf der Rechnung)
o in Alttarifen mit inkludierter Festnetz-Flat 0 €
• Zu allen aktiven Bestandsverträgen, die keinen Festnetz-Flat-Bestandteil
haben, ist ab 01.09. 2011 eine zusätzliche Festnetz-Flat-Option in
Kombination mit der Festnetznummer buchbar. Monatlicher Preis: 10 €
• Optionslaufzeit: Mein BASE, BASE Professional, AyYildiz und MTV: 1 Monat /
BASE und E-Plus: 6 Monate
• Der Kunde telefoniert bei abgehenden Gesprächen wie bisher zu seinen aktuellen
Vertragskonditionen
• Portierung der bestehenden Festnetznummer ist kostenlos möglich. Es können allerdings
Portierungsgebühren seitens des alten Festnetz-Anbieters anfallen.
• Telefonbucheintrag der Festnetznummer ist möglich (ausschließlich über die Hotline,
kostenlos)
3/6
Das heißt ebenfalls neu ab 01.09.2011: Für Alt-Tarife kann nun auch die Festnetzflat-Option gebucht
werden (nach Möglichkeit nur in Kombination mit der Festnetznummer).
Der Kunde erhält, bezogen auf seinen Wohnort, eine
Festnetznummer fürs Handy zugeteilt. Ausschlaggebend für die
Zuteilung der Festnetznummer ist die Vertragsadresse
(=aktuelle Meldeadresse) des Kunden.
Bitte beachten: Bei Optionsnachbuchung der „Festnetznummer“
ist neben der regulären Legitimation (lt. aktueller
Legitimationsrichtlinie), eine Adressvalidierung erforderlich. Die
aktuelle Vertragsadresse ist bei Buchung der „Festnetznummer“
zwingend durch die Vorlage des gültigen Personalausweises,
oder alternativ gültiger Reisepass inkl. Meldebescheinigung,
abzugleichen und bei Bedarf zu aktualisieren.
Die Vertragsadresse ist maßgeblich für die korrekte Zuteilung
der Festnetznummer.
Die neue Rufnummer wird dem Kunden mit der Aktivierungs-
SMS mitgeteilt. Rückfragen sind über die Kundenbetreuung
möglich. In NORMAN ist die Rufnummer nicht ersichtlich.
Alternativ zur neuen Rufnummer kann auch die bestehende Festnetz-Nummer des Kunden portiert
werden. Eine Portierung kann grundsätzlich erst dann vorgenommen werden, wenn die
„Festnetznummer“ bereits gebucht wurde. Der Kunde ist somit deutschlandweit über seine neue oder
bestehende Festnetz-Nummer zu Festnetz-Preisen auf seinem Handy erreichbar.
Abgehende Gespräche erfolgen ganz regulär über das Mobilfunknetz und werden nach den
bestehenden Vertragsbestandteilen abgerechnet. Bei abgehenden Gesprächen wird grundsätzlich die
Mobilfunknummer angezeigt.
Buchung/Kündigung/Adressänderung – Infos/Abläufe
• Legitimation des Kunden inkl. Adressvalidierung
• Option „Festnetznummer“ wird gebucht.
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• multiConnect (100% E-Plus Tochter, als Festnetzpartner) erhält die Kunden/Vertragsdaten von
E-Plus und vergibt bezogen auf den Wohnort des Kunden eine Festnetznummer.
• Der Kunde erhält automatisch eine SMS-Bestätigung, sobald die Option genutzt werden kann
(i.d.R. innerhalb von 24 Stunden).
• Ab diesem Zeitpunkt ist die Festnetznummer aktiv und kann erreicht werden.
• Nach Kündigung/Deaktivierung der Option „Festnetznummer“ erhält der Kunde eine
Deaktivierungs-SMS und ist somit nicht mehr unter der Festnetznummer erreichbar.
• Die Festnetznummer bleibt nach Optionskündigung 6 Monate für den Kunden reserviert.
• Bei einer bekanntgegebenen Adressänderung (Stadtwechsel) wird multiConnect die alte
Festnetznummer deaktivieren und aktiviert zu der neuen Adresse eine neue Festnetznummer.
Der Kunde erhält zu beiden Aktionen die jeweilige SMS.
Portierung – Infos/Abläufe
• Es werden nur Portierungsaufträge
bearbeitet, welche der Kunde noch
nicht selber gekündigt hat.
• Ein Portierungsauftrag kann maximal 6
Monate vor Vertragsende des
bestehenden Festnetzanschlusses
beantragt werden.
• Es können nur vollständige Teilnehmer-Anschlüsse gekündigt und portiert werden.
• Bei Kombiverträgen, in denen Telefonie und DSL gekoppelt sind, führt die Kündigung des
Telefonanschlusses auch zum Abschalten von DSL.
• Werden mehrere Festnetznummern vom abgebenden Netzbetreiber portiert, kann nur eine
Festnetznummer für die Festnetz-Option eingerichtet werden. Weitere portierte Nummern
sind nicht erreichbar, bleiben aber für den Kunden reserviert.
• Der Vertragspartner des Festnetzanschlusses muss mit dem Vertragspartner des
Mobilfunkvertrages übereinstimmen.
• Der Portierungsauftrag wird zentral von SNT entgegen genommen und geprüft. Das
notwendige Portierungsformular ist in DIALOG hinterlegt.
• 2 stufiger Portierungsprozess: Der Kunde erhält immer übergangsweise eine neue
Festnetznummer zugeteilt, welche nach durchgeführter Portierung getauscht wird.
• Der Kunde wird per Brief vorab über den Zeitpunkt der Portierung informiert und erhält nach
erfolgreicher Portierung eine Bestätigungs-SMS.
5/6
• Weitere Infos zum Portierungsstatus, sowie Änderungen am Portierungsprozess kann der
Kunde ausschließlich über die Endkundenhotline erfragen oder beauftragen. Der Händler
kann in diesem Fall für Rückfragen die Händlerhotline kontaktieren.
• Die minimale Portierungsdauer beträgt i.d.R. 14 Werktage.
Optionsnachbuchungen
Mein BASE, BASE, E-Plus Buchung über IVR
BASE Professional (E-Plus Professional) Buchung über Faxprozess
MTV und AyYildiz Buchung über Endkundenhotline
Bei Neuvertrag und Vertragsverlängerung können die Optionen über NORMAN gebucht werden.
3 für 2 Promotion
Bei Buchung von 3 Mein BASE Optionen ist die günstigste für 3 Monate umsonst! Diese Logik bezieht
sich grundsätzlich auf kostenpflichtige Optionen.
Ist die Option „Festnetznummer“ (5 €) als einzelne Option Vertragsbestandteil, gilt die 3 für 2
Promotion.
In Kombination mit der Festnetz Flat oder Allnet Flat wird die Option „Festnetznummer“ auf
0 € rabattiert und somit als eine Option gewertet.
Beispiele
IFI + SMS Flat + Festnetznummer = zählen als 3 einzelne Optionen, Anwendung der 3 für 2 Logik
IFI + Allnet Flat + Festnetznummer = Allnet Flat + Festnetznummer zählen als eine Option, keine
Anwendung der 3 für 2 Logik
IFI + Allnet Flat + Festnetznummer + SMS Flat = 3 Optionen, Anwendung der 3 für 2 Logik
Formulare/Dokumente
Die notwendigen Formulare zur Rufnummernmitnahme, IVR Optionsbuchung, sowie Q&A´s mit den
wichtigsten Fragen und Antworten, ebenso wie eine Tarifmatrix der berechtigten Tarife stehen Ihnen
in DIALOG zur Verfügung.
6/6
e-learning
Die Trainingsakademie wurde zum 25.08. um das e-learning „Festnetznummer fürs Handy“ erweitert.
Bitte machen Sie sich schnellstmöglich mit den Inhalten vertraut und prüfen Sie Ihr Wissen mit dem
aktuellen Wissenscheck in der E-Plus Online-TRAININGSAKADEMIE. Zur Anmeldung geht es über die
Startseite http://www.eplus-gruppe-training.de.
Händlerbetreuung
Für sämtliche Fragen rund um die Festnetznummer steht Ihnen die Händlerhotline unter Auswahl der
Taste 7, über die bekannte Rufnummer 0331 / 700 4990 zur Verfügung.

Und noch mal was:
Verkaufsargumente
• Bessere Erreichbarkeit – Jetzt noch günstiger für Familie & Freunde erreichbar!
Anrufer mit einer Festnetz Flat erreichen Sie sogar umsonst!
• Flexibilität u. Unabhängigkeit durchs „Mobile“ Festnetz - Sie verpassen keine
wichtigen Anrufe mehr - auch nicht wenn sie unterwegs sind!
• Alles aus einer Hand / 1 Endgerät - Jetzt haben Sie ALLES ganz praktisch auf
EINEM Endgerät, wie z.B. Anrufe, eine Kontaktliste und eine Mailbox!
• Super günstiges Festnetzpaket für nur 10,-€ - Die komplette Festnetzwelt auf
ihrem Handy. In dem Paket Festnetznummer fürs Handy mit der Festnetz Flat
gibt es die Festnetznummer sogar kostenlos dazu (gleiches gilt für die Allnet
Flat).
• Der DEUTSCHLANDWEITE Vorteil - Unsere Festnetznummer und Festnetz Flat
nutzen Sie DEUTSCHLANDWEIT und nicht nur zu Hause oder in einer Home-
Zone!
• Sparen Sie sich Ihren Festnetzanschluss zu Hause! - Mit der kompletten
Festnetzwelt auf Ihrem Handy können Sie sich je nach Vertrag die Kosten ihres
Festnetzes zu Hause komplett sparen.
• Die Festnetznummer-Mitnahme in unser Base-Netz kostenlos u. ganz leicht
gemacht! - Füllen Sie unser Portierungsformular aus, wir erledigen den Rest
für Sie.