Meine Erfahrungen mit Speditionen und Kurierdienstunternehmen in Deutschland

Re: UPS - bodenlose frechheit

Zitat

Original geschrieben von Rodney McKay
Gibt es eine behördliche aufsichtsstelle (analog zur telekomunikation) wo man sich über private speditionen und zusteller beschweren kann?

Was mir heute von UPS angetan wurde, ist eine bodenlose unverschämtheit ohne gleichen: Ich wollte eine sendung abholen die heute angekommen wäre, habe vorher natürlich angerufen und alles klar gemacht. Dort angekommen legt die "nette dame" die sendung auf die theke und vergleicht meinen ausweiß mit dem begleitzettel. kurz darauf zieht sie das paket zurück und sagt, daß sie es mir nicht gibt und zurücksendet weil vor- und nachname auf dem begleitzettel vertauscht sind.

Bitte???? Ich habe einen massen-familiennamen wie schultz, wagner oder mayer. Da sieht doch jeder vollidiot was sache ist.

Ich bin also fast 30 km umsonst gefahren und habe fast eine stunde lebens- und arbeitszeit umsonst verloren - wer ersetzt mir den schaden? (vom inhalt der sendung, einem schnäppchen ganz abgesehen)

Bescherde an die UPS-zentrale mit beschreibung von vorfall, ort und zeit ist raus, ebenso an den absender. Wo kann ich mich nich beschweren? Verbraucherschutz?
Bin immer noch auf 180 obwohl es schon 7 stunden her ist.

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eventuell beim Versender beschweren ? Der wird es falsch ausgefüllt haben...

Zitat

Original geschrieben von Warped
An erster Stelle kann man wohl UPS nennen, ohne Zweifel. Wer mal den HUB in Köln besichtigt hat, weiß wovon ich rede.

Die Frachthallen am Airport sind sicher beeindruckend, ich war ziemlich oft dort weil ich seinerzeit in der Verwaltung von UPS am Airport gearbeitet habe. Sicher ist UPS unter den Kurierdiensten auch noch derjenige, der - gerade unter Geschäftskunden - den besten Ruf genießt und tatsächlich mehr um Qualität auf allen Ebenen bemüht ist als die Konkurrenten.

Nur: das nützt alles nix wenn der Laden im Bezug auf den Umgang mit seinen Mitarbeitern unter aller Sau ist. Hast du mal meinen Link gelesen? Die Galeere. Niemand beschwert sich wenn bei UPS Leistung durch die Mitarbeiter erbracht werden muß - das ist OK und das erwartet wohl auch jeder, der bei einem amerikanischen Unternehmen anheuert.

Ich kann das, was man an Infos auf der Seite findet, aber nur vollends bestätigen: es gibt nahezu systematische Repressalien und Mobbing, es werden nach Gutdünken Leute bevorzugt und andere benachteiligt, Vorgesetzte benehmen sich als ob sie Narrenfreiheit hätten und werden dabei von ihren Vorgesetzten gedeckt.

Es mag sein dass die Leistung für den Kunden für das teure Geld, das sie kostet, qualitativ in Ordnung ist und besser funktioniert als bei den anderen Anbietern. Oft genug liegt es auch an depperten Kunden wenn Dinge nicht funktionieren. Aber trotzdem ist bei UPS Vieles nur schöner Schein, hinter den Kulissen ist das ein saumäßiger Laden.

Wie das "System UPS" funktioniert kann man hier gut nachlesen. Spannende Lektüre...

Was interessieren mich die Probleme der Mitarbeiter, wenn ich deren Dienstleistung in Anspruch nehme und dafür bezahle ? Richtig, nämlich nichts.

Gute Arbeit, gutes Geld und die Leistung von UPS spricht für sich.

Mehr wollte ich gar nicht sagen....

Hallo,

meine Erfahrungen mal in kurzfassung:

- DHL: keine Probleme, weder beim Versand noch als Empfänger, Lieferzeit 1-2 Tage im Schnitt deutschlandweit
Abholung im Postamt ist ne Katastrophe, Öffnungszeiten 8:30-12:30 / 14:30 bis 17:30 und Sa. 09:00 bis 12:00.

- DHL Express: als Versender super, kommen das Paket zuhause abholen ( bis 30 kg ) und Zustellung in der Regel am nächsten Werktag.
Als Empfänger hab ich bisher nur positives mit denen erfahren, Lieferung Freitags abends verschickt worden, Samstags morgens um 9 Uhr stand der DHL´ler vor der Tür. Abholung auch kein Problem, die haben super Öffnungszeiten bis 19 Uhr auch am WE und sitze in der Nachbarschaft meiner Arbeitsplatzes.

- DPD: Saftladen, musste schon dreimal verlorengegangende Pakete reklamieren, die stellen die auch sonst einfach vor die Türe. Abholung in Duisbug ist ein Witz, man muss in die Werkshalle rein, Abholschalter ist ein Fremdwort. Dauer innerdeutsch 2-3 Tage.

- GLS: durchschnitt, Nachlieferungen an andere Anschrift sind schon zweimal schiff gegangen

- UPS: Platz 2 hinter DHL-Express, freundlich, zuverlässig und schnell
innerdeutsch 2 Tage, eine Bestellung von mir in USA wurde Mittwoch abends verschickt und war Freitag um 10 Uhr bei mir.
Abholung bei UPS sehr gut, Pakete vom selben Tag kann man bei uns abends zw. 19 und 20 Uhr abholen. woher nur rechtzeitig anrufen.
Arbeiten möchte ich dort aber nie, die jungs haben einen sch.... Job, kommen teilweise noch abends um 18 Uhr vorbei.

- Hermes: Ich verschicke viel mit denen, das geht ganz easy, weil der Hermes-Job bei uns früh morgens schon aufmacht, wenn die Post noch im Tiefschlaf ist.

Leider hat Hermes auch eine ziemlich lange Paketlaufzeit.

Was DHL in 1 Tag schafft, dauert bei Hermes oftmals 4 bis 5 Tage.

Ansonsten verschicke ich auch gerne mit denen :>

Innerhalb einer Großstadt braucht Hermes auch nur einen Tag Laufzeit, so meine Erfahrung. Aber wann kommt das schon mal vor, dass man innerhalb derselben Stadt versendet...
Daher nehme ich GLS, bisher immer einen Tag Laufzeit, und für kleine Pakete genau so günstig wie Hermes.

womit verschickt den das geneigte Forum einen 40" LCD-bzw. Plasma TV ?

Am besten wäre versichert, Preis erstmal egal, nicht aber über 200 Euro.

Zitat

Original geschrieben von Timba69
.. verschickt ... einen 40" LCD-bzw. Plasma TV ?

Bei sowas grossen und sensiblen fällt mir nur eine Spedition ein, Du könntest dort nach einer BEILADUNG fragen, dauert länger und ist dafür aber billiger.
Du musst evtl. bei mehereren Speditionen fragen, nicht alle haben regelmässige Verkehre nach überall hin.