Scuffgate - abgehende Farbe beim schwarzen iPhone 5 - Sammelthread

Ob es refurbished ist oder nicht erkennt man daran, ob man nur das reine iPhone ohne Zubehör in einer kleinen schwarzen Verpackung erhält (--> "refurbished", was nicht heißt, dass es nicht einfach nur ein neues iPhone ohne Zubehör sein kann) oder ob man ein eingeschweißtes iPhone mit Zubehör erhält, welches dann auch offiziell den Status "neu" hat.

Mein Austauschgerät habe ich vor 2 Wochen erhalten und es wurde in der KW 22 (Juni) 2013 produziert. Übrigens kann es auch sein, dass refurbished-Geräte auch einfach eine neue Seriennummer erhalten und somit lediglich das Case neu ist, die "Innereien" aber älter sind.

Hallo zusammen,

hatte heute leider ein recht unbefriedigendes Telefonat mit dem Support.
Da weigert man sich mein Iphone 5 zu tauschen da es halt normale Abnutzungserscheinungen wären.
Dem wäre so und ende aus.

Was könnte ich noch unternehmen?
Garantie wäre es nicht da es ja schon quasi alt wäre. Es ist von Oktober 2012 und jetzt löst sich erst so langsam die Farbe ab, nicht von Anfang an.

Bin echt sauer über die Antwort, weil man soll das so hin nehmen.
Ich sehe das natürlich etwas anders wie die Dame.

Ich hoffe Apple setzt die neuen Support-Richtlinien um und beendet dieses sinnlose Austauschen. Ich habe ein fehlerfreies Gerät bekommen, schütze es mit einem Cover und einer Folie und wenn doch was passiert ist das halt so, auf jeden Fall ist das dann nicht Apples Schuld, immerhin ist das iPhone ja kein Outdoor Phone.

Zitat

Original geschrieben von the_conscience

Aber nach 9-10 und mehr Monaten damit ankommen,
finde ich schlicht.... (kann sich jeder denken was man will )

Ist ein bißchen wie den Neuwagen nach 10 Monaten reklamieren, weil Kratzer im Lack aufgetaucht sind.

-Andi-

Zitat

Original geschrieben von kopiman
Hallo zusammen,

hatte heute leider ein recht unbefriedigendes Telefonat mit dem Support.
Da weigert man sich mein Iphone 5 zu tauschen da es halt normale Abnutzungserscheinungen wären.
Dem wäre so und ende aus.

Was könnte ich noch unternehmen?
Garantie wäre es nicht da es ja schon quasi alt wäre. Es ist von Oktober 2012 und jetzt löst sich erst so langsam die Farbe ab, nicht von Anfang an.

Bin echt sauer über die Antwort, weil man soll das so hin nehmen.
Ich sehe das natürlich etwas anders wie die Dame.

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Ich würde mal in den Apple Store gehen (sofern möglich) und das dort klären. Wenn bei sorgsamen Gebrauch die Farbe abgeht, so muss man das bei einem Premium Produkt nicht ohne weiteres hinnehmen.
@the_conscience: Ja, bei einem Auto würde ich sogar noch nach 2 Jahren abfallenden Lack reklamieren, sofern kein Selbstverschulden vorliegt.
Ich habe bisher fast alle iPhones (2G, 3Gs, 4, 4S, 5) von Apple besessen und fast alle haben sich durch hervorragende Verarbeitung und gute Haltbarkeit ausgezeichnet (Abstriche beim 3Gs durch Mikrorisse). Bei einem Premiumprodukt erwarte ich Qualität und wenn sich beim meinem 5er nach 10 Monaten "die Farbe" lösen würde (sorgsame Handhabung vorausgesetzt), so würde ich dies auch noch reklamieren.