Hallo,
weiß hier jemand mehr, als was in der dürren Mitteilung steht?
Ist das eine Folge der "Fusion" mit Kabel-Deutschland oder gabs da interne "Differenzen" über die Ausrichtung des Privatkundenvertriebs? Die Analyse von Frau Hennersdorf war brilliant, die Umsetzung war schwierig, vermutlich, weil eine stärkere Kundenorientierung und Vermeidung von Kostendruck beim Personal zunächst erst einmal richtig Geld kosten würden, bevor Ergebnisse (steigende Neukundenzahlen) sichtbar werden würden. Und da sind die britischen Kostenrechner vermutlich etwas "empfindlich"...