Aldi-Talk - Trotz Flatrate Datenverbindung Berechnet und Whatsapp nur bei Guthaben

Zitat

Original geschrieben von 0151
Eine Gutschrift der zu Unrecht abgeschmolzenen Beträge ist aber – trotz Reklamation per E-Mail – bisher noch nicht erfolgt. :-/

Auf der einen NettoKOM-SIM wurden jetzt die zu Unrecht abgebuchten 5,88 EUR [i[kommentarlos[/i] wieder aufgebucht; auf der anderen die betroffenen 12 Cent aber ‚vergessen‘.
Nun sind 12 Cent kein gewaltiger Betrag, eine Korrektur sollte IMHO dennoch auch solche Beträge berücksichtigen.

Gruß,
0151

Ich kann das Problem leider auch bestätigen. Obwohl ich ein 300er Paket mit Datenflat bei Medion Mobile gebucht habe, werden mir in der Verbrauchshistorie für den Monat März 2014 (also der jetzt aktuelle Monat) immer wieder kleine Einheiten mit jeweils 0,0023 Euro berechnet. Komischerweise ist es bei mir immer die gleiche Summe. Es werden keine höheren Summen berechnet.

Was besonders komisch ist: An einem bestimmten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit, wird mir auf die Sekunde genau einmal ein 70KB Block angezeigt der mit 0,0000 Euro berechnet wird (also genauso so wie es sein soll) und zur gleichen Minute/Sekunde einmal ein Block mit 2 KB für 0,0023 Euro.

Das sind zwar nur kleine Summen, aber es bestätigt, dass dort etwas nicht in Ordnung ist.

Ja der Fehler ist ja schon gefixt

Bin nur gespannt ob diejenigen die "nur" 2 Cent in Summe wie ich "zuviel" berechnet bekommen haben, gerechterweise auch diese gutgeschrieben bekommen....

Zitat

Original geschrieben von Loopi
Ja der Fehler ist ja schon gefixt

Wo kann ich das offiziell nachlesen?

War hier doch im Thread schon besprochen und verlinkt. Aber hier http://www.teltarif.de/e-plus-…ng-fehler/news/54796.html

Zitat

Original geschrieben von Loopi
War hier doch im Thread schon besprochen und verlinkt. Aber hier http://www.teltarif.de/e-plus-…ng-fehler/news/54796.html

Da steht aber nichts davon, dass ein technischer Bug gefixt wurde. E-Plus bestätigt nur, dass das Guthaben von einzelnen Prepaid Kunden nicht korrekt abgerechnet wurde. Nicht mehr und nicht weniger. Dazu ist dies auch nur eine Aussage über "Dritte" und für mich keine offizielle Stellungnahme von E-Plus.

Naja Sie haben wohl die Info von der Pressestelle wahrscheinlich. Teltarif ist einigermaßen seriös. Und momentan gibt es keine neuen Meldungen das weiter falsch berechnete Verbindungen auftauchen. Bei mir auch nicht. Erste Gutschriften trudeln ein. Muss man das jetzt haarspalten?

Wann war denn bei Dir die letzte berechnete Datenverbindung?

Bei mir war es 10.03 das letzte Mal, das Update auf Teltarif kam am 11.03.

Ich möchte hier nicht "haarspalten".

Mir geht es darum, ob die Firma E-Plus technisch den Fehler gefunden hat und diesen auch technisch behoben hat. Das Ganze kann ja nur ein technischer Fehler sein. Ich kann bis jetzt nirgendwo lesen, dass die Firma E-Plus offiziell bestätigt den Fehler behoben zu haben.

Weil Du ja geschrieben hast "der Fehler ist ja schon gefixt". Davon gibt es nirgendwo etwas zu lesen.

Meine letzte falsche Abrechnung müsste auch so um den 10.03.2014 liegen. Ich müsste aber noch mal genau nachschauen.

Dann warten wir mal einfach ab. Sie haben ja anscheinend mitgeteilt dass Verbindungen falsch berechnet "wurden".