GTCom am Ende? GTCom, ab 2015 powered by Drillisch

Goody:

Vielen dank für die Erklärung,das klingt natürlich logisch.

Bei Klarmobil weiss ich nur das es mit Verträgen da bisher keine Probleme gab,aber gut zu wissen das es da bei prepaid auch nicht wirklich geht,beziehungsweise nur in den ersten 15 Minuten.

Heute kam wieder eine Antwort. Das es weiterhin noch dauert. Diesmal hat man meinem Namen aber einer bestehenden Nummer zugeordnet, obwohl es um die gerade nicht geht.

Mittlerweile kommen die Antworten binnen 24 Std. Allerdings nzr unter der Emailadresse kontaktgtcom@drillisch-telecom.de

Mir hat kundenbetreuung@gtcom-partner.de geantwortet.

Kannst du auf diesen Absender antworten ? Oder kommt der Hinweis auf das Kontaktformular ?

Heute im Kaufhof erstmalig die neuen GALERIAmobil-Starterpakete gesichtet:
- anscheinend mit Triple-SIM - kein direkter Hinweis, nur "nutzbar für alle Geräte" o.ä.
- Keine Rufnummer auf der Verpackung. War das auch vorher so?
- Aufladung per Voucher möglich, hab aber vor Ort nicht weiter nachgefragt.

Zitat

Original geschrieben von starhints
Kannst du auf diesen Absender antworten ? Oder kommt der Hinweis auf das Kontaktformular ?

In der E-Mail ist kein Hinweis, dass man auf diesen Absender nicht antworten kann.

Gestern das neue Starterset im Kaufhof/Galeria (0159 NR.) um 10:00 gekauft.
Online versucht freizuschalten, Daten eingeben ging zwar, aber Ablauf endet in weiterer, erneuter Bestellung, deswegen sein gelassen.
Dann angegebene 01805 /191929 probiert. Da geht keiner ran und nach 5 Min fliegt man aus der Leitung, keine Warteschleife.
Drillisch angerufen 06181/7083056. Lange gewartet. Die ersten 2 Hotliner meinen, freischalten geht nur über die 01805, einfach nochmal probieren. Geht aber nicht.
Drillisch erneut angerufen, jetzt werden meine Daten aufgenommen 11:30. Hotlinerin sagt, sie schickt mir einen Aktivierungslink, ich klicke ihn an, sie sieht die Freischaltung geht, bitte bis ca 16:00 Handy ausschalten, dann ein und dann müsste die Nummer gehen. Um 16:00 geht garnichts. Anruf Hotline, " ja in Ausnahmefällen kann die Aktivierung 24 h dauern!". Ok, heute um 11:30 nichts geht. Anruf von mir, Hotlinerin verspricht mit Vorgesetztem zu sprechen, damit Aktivierung schnell von statten geht und bittet mich um eine Rückrufnummer.
Nichts geschieht, um 15:45 rufe ich an, die Hotline schliesst um 16:00. Was ich wolle, meint die Hotlinerin, am Samsatag arbeitet sowieso keiner in der Technik. Ich sage, dann haben mir ihre Kollegen aber ständig was falsches erzählt. Den Rest könnt ihr euch denken, während die Gespräche gestern am Freitag noch freundlich waren, wird es jetzt laut und aggressiv auf beiden Seiten.
Schwache Performance Drillisch.
Übrigens, wenn man den Aktivierungslink nochmals anklickt, kommt von Anfang an die Meldung
"Ihre Daten werden verarbeitet", was garnichts bedeutet und einen nur blendet.
16:40 nichts geht.

Nato

Melde mich wie versprochen, dass nach ein paar Tagen Abwesenheit am Wochenende meine neue Galeriamobil-SIM-Karte im Briefkasten lag. Umschaltung/Portierung war offenbar schon am Freitag (bzw. Sonnabend) gelaufen. Allerdings: kein Startguthaben und auch kein übertragenes Guthaben bis jetzt ... :mad: Werde wohl doch die Hotline brauchen ... :flop: