ZitatOriginal geschrieben von StevenWort
aber generell ist die Beschwerdemenge, auch bspw. auf Facebook nicht mehr als üblich
Aber auch nur weil der Kundeservice seit mindestens Juni (!) nicht mehr gut erreichbar ist und die Beschwerderate bei "o2 Hilfe" auf Facebook seitdem schon auf einem katastrophalen Niveau liegt.
Wer sich selbst überzeugen will: https://www.facebook.com/o2Hilfe/posts_to_page/
Aus Social Media Sicht ist das ein ganz schönes Schlachtfeld.
Als "ruhig" würde ich das definitiv nicht bezeichnen...
Und da zeigt sich wieder das, was ich vorher schon geschrieben habe: Die Kommunikation ist das Problem, nicht (nur) die Netzqualität. Und die wird bei den Netztests ja noch gar nicht berücksichtigt.
ZitatOriginal geschrieben von phonefux
Wie jedes Jahr zeigt es sich, dass man für Qualität nicht einfach nur mehr bezahlen muss, sondern auch umziehen muss, nach AT oder CH.
Wahre Worte.