Eine Zeit lang habe ich den Service mal Vodafone ja mal gelobt. Aber mittlerweile gehen die mir ganz schön auf den Zeiger.
Das erste Problem ist vor ein paar Monaten aufgetreten. Da wurde eine falsche Grundgebühr berechnet. Ein Anruf bei der Hotline hat mir natürlich wieder die Gutschrift gebracht. Eigentlich kein Problem kann ja mal passieren.
Letzten Monat ist eine von den Twincards kaputt gegangen. Ich hab mir dann bei der Hotline eine neue bestellt und sollte die alte Karte an die Kundenbetreuung in Langenhangen schicken. Als ich dann nach 3 Wochen immer noch keine neuen Karten hatte, hab ich noch mal nachgehakt. Die haben meine Bestellung verschlampt. Na klasse!
Drei Tage später hatte ich dann eine neue Karte zu Hause liegen. Was soll ich mit einer Karte? Ich brauche zwei. Also wieder die Hotline angerufen.
Da hatte sich der andere Hotliner vertan. Also nochmal bestellt. Dieses mal waren die Karten sogar schon am nächsten Tag da. Soweit so gut!
Aber auf der aktuellen Rechnung wurde mir dann der Kartentausch mit 15,20€ in Rechnung gestellt. Der Hotliner hatte mir aber einen kostenlosen Tausch zugesichert. Sowohl der erste mit der Einzelkarte, als auch der zweite, der das Versehen ausgebügelt hat.
Daraufhin habe ich gerade die Hotline angerufen. Die 15,20€ krieg ich wieder gutgeschrieben.
Aber irgendwie nervt das schon. Ich hab nicht so die Lust jedes Mal die Rechnung auf Fehler zu überprüfen. Besonders nicht wenn ich schon Business Kunde mit Bonität A und Credit Class A bin.
