Allgemeiner Thread für Vertragsverlängerungsangebote bei Telefónica o2

Zitat von toab90

Meine Frage passt nicht ganz zum Thema, wollte dafür aber jetzt nicht extra einen Thread aufmachen, weil ich mir sicher bin, dass es hier jemanden gibt, der eine Antwort geben kann

Bin aktuell bei blau.de (Vertrag vor ein paar Wochen über Frank verlängert - hat top funktioniert. Großes Dankeschön an der Stelle nochmal an Frank) und habe eine klassische Sim Karte. In der FAQ in der Meine Blau App für Android wird genannt, dass jederzeit kostenfrei ein Wechsel von der klassischen auf eine esim erfolgen kann. Die FAQ der Webseite hingegen sagt genau das Gegenteil (keine esim möglich). Der Chat verweist auf die FAQ der Webseite. Bin mir nicht sicher, ob hier der Kundenservice tatsächlich Bescheid weiß da lediglich die FAQ in den Chat kopiert wurde... Könnt ihr evtl mehr sagen?

Blau vermarktet keine eSim

Zitat von XD5000

Naja war ja mit Ansage das das in die Hose geht!
Heute wurde umgestellt und ich hatte auf einmal anstatt 21GB nur noch 4GB Datenvolumen und Napster war auch weg.
Also Hotline angerufen, dem Kollegen alles erzählt, der hat nachgesehen und meinte das es den Tarif mit den 20GB halt so nicht mehr gibt, das wäre ein alter Tarif der mal 4GB hatte und den hat der Kollege so gebucht. Napster geht Grundsätzlich gar nicht mehr weil O2 und Napster die Zusammenarbeit beendet haben.....
Das einzige was er machen konnte ist den neuen O2 Free M mit 20GB für 14.99€ zu buchen.
Also zahl ich jetzt doch wieder 3€ für die selbe Leistung drauf und Napster darf ich auch noch extra bezahlen. Alles in allem bin ich dann bei 24,94€ für die Leistungen für die ich vorher 11,99€ bezahlt habe.
Schon komisch das man mittlerweile wirklich bei jeder 2. VVL immer schlechtere Konditionen bekommt als man vorher hatte.
Schade das es mit Frank zu knapp war und ich Ihn nicht erreicht habe.

Alles anzeigen

Heute hab ich einen Anruf von dem selben Mitarbeiter bekommen der mir da die 14,99€ am Telefon angeboten hat.
er meinte er konnte doch noch die 20GB in den alten Tarif buchen.
habe jetzt also doch 20GB für 10,99€

Wollte das nur noch einmal mitteilen

Hallo,

vlt kann mir jemand kurz helfen. Ich habe aktuell einen Free M Online, den ich lt o2 aktuell verlängern könnte.

Ich möchte gern in den Free M Boost umsteigen bei einer VVL. Ist das über Frank mit einem 'günstigen' Angebot möglich?

Danke schon mal für Infos.

Zitat von S.Wagner

Das kommt völlig auf deinen Ausgangspreis und deine Restlaufzeit an.

Restlaufzeit ist 10/2022 und der Free M Online läuft aktuell zu 14,99

Liest sich sehr gut, da würde ich gerne wechseln.

Wie erreiche ich Frank denn am besten? Telefon, Mail?

Am besten per Telefon.

Ist aktuell nur mit viel Glück verbunden. Versuche ihn auch schon seit etlichen Wochen zu erreichen.

Zitat von Bielefelderaner

Am besten per Telefon.

Ist aktuell nur mit viel Glück verbunden. Versuche ihn auch schon seit etlichen Wochen zu erreichen.

Vielen Dank. Ich probiere mein Glück.