O2 my Prepaid 9 Ct: Fragen zur Bestellung und Portierung

Drei Mal das gleiche habe ich ja noch nicht.

-einmal bei Beauftragung. Fehler: Antrag verloren gegangen. Aussage "das passiert öfters mal"
-1. Mal Antrag über Kundenkonto: Sie haben den falschen Anbieter ausgewählt. Kann sein ...
-2. Mal Antrag über Kundenkonto: "1und1 hat abgelehnt". 1und1 verneint, es läge kein Antrag vor.
-2. Mal Antrag über Kundenkonto: ich bin gespannt.

Sowohl die Anleitung von 1und1, als auch die Aussage der Hotline sagt, es ist der Anbieter "1un1" auszuwählen. Ich denke, am Dienstag mal den Chat einzuschalten. Ich finde es merkwürdig, dass die Hotline immer angibt, sie könne nicht in die Anträge zur Portierung gucken und man müsse es online machen. Und dann bei Fehlschlag bekommt man nur eine lapidare Antwort.

Aber davon ab: was soll ich denn tun, außer noch einmal den Antrag stellen?

Ich bin froh, dass es sich nicht um eine zeitlich wichtige oder dringende Angelegenheit handelt. So lange denn die Nummer nicht komplett verloren geht, ist alles verschmerzbar. Aber bei so einem Anbieter bleibe ich nicht länger als nötig

So, der letzte Versuch über das Kundenkonto ist natürlich auch wieder schief gegangen. Informiert wurde ich nicht. Die Hotline meint, es sei der falsche Anbieter ausgewählt worden.

Das stimmt natürlich weiterhin nicht.

Den o2-Chat habe ich nach langem Suchen gefunden und hatte eine nette kleine Tipperei. Die Mitarbeiterin hat die Daten aus dem vorliegenden Antrag einfach abgetippt und an eine andere Abteilung weitergegeben. Eine Stunde später hatte ich die Bestätigung per email und dann auch per SMS. Der Schalttermin liegt eine knappe Woche nach Beauftragung. Leider auch ein paar Tage nach der Abschaltung bei 1und1.

Immerhin ein netter Test: vor der Umsetzung der Portierung sollten die neuen Gebühren greifen. Mal sehen, ob die berechnet werden, oder die alten, die bei Beantragung gegolten haben.

1und1 Handy flat, die im Bundle mit dem DSL günstig war. Hätte ich wohl behalten, war für die Schwiegermutter nicht das falscheste. Wobei die ohnehin ultra-Wenignutzer ist. Hat in den zwei Jahren nicht einmal die Portierungs-Gutschrift von 10 EUR aufgebraucht.

Ist weggefallen, weil der DSL durch einen konkurrenzlos günstigen o2 dsl mit Kombirabatt abgelöst worden ist.

Zitat von Nokiahandyfan

Konnte sie das Guthaben für die Portierungskosten anrechnen lassen?

weiß ich noch nicht, ich denke nicht. Die Abschlussrechnung ist schon da, aber dort sind die Export-Kosten für die mobil-Rufnummer noch nicht drauf, weil sie zeitlich später anfielen. Bin eben gespannt, welcher Stichtag gilt: Beantragung oder Schaltung.

Zitat

1und1 Handy Flat für 0 Euro 100 MB und 9,9 Cent je Minute und 19 Cent die SMS?

Genau. Daten und Festnetz-Flat, 100MB highspeed. Das war im Grunde die ideale Kombination. Selbst die Datensim im zweiten Sim-Schacht war im Grunde über. In der relevanten Ecke im Sauerland gibt es meist tatsächlich GPRS only. Und das nicht nur im o2-Netz.

Update: Die Portierung wurde zum angesagten Zeitpunkt pünklich durchgeführt und die 25 EUR Portierungsgutschrift waren auch sofort drauf. Immerhin.

Auf die Abschlussrechnung von 1und1 warte ich noch. Vielleicht wird ja tatsächlich die neue Gebühr berechnet. Das würde dann im Ergebnis den Ärger wenigstens etwas abfedern.