Du bist wirklich kein Softwareentwickler.
Du scheinbar auch nicht.
Umlaute sind tatsächlich ein Riesenproblem, von der Technik her, wegen der verschiedenen Codepages.
Die Verarbeitung deutscher Umlaute ein Riesenproblem? UTF-8 ist heute Standard, bildet alle Zeichen der Welt ab und sollte von jeder halbwegs aktuellen Software verstanden werden, egal ob Web- oder Datenbankinterface. Ein Entwickler, dem deutsche Umlaute Probleme bereiten, dürfte im letzten Jahrtausend stehen geblieben sein oder sein Arbeitgeber gibt ihm Steinzeitwerkzeuge zum Arbeiten. Was in einigen Telekomabteilungen natürlich durchaus sein könnte.