Die Mobilflat wird übrigens bei Verlängerung im Normalfall für Bestandskunden kostenlos (weiterhin) aktiviert.
Eine freundliche Nachfrage hierzu ist aber sicherlich nicht abträglich. 
Beiträge von GrommitTom
-
-
-
Wie gesagt, Rechnung für die anteiligen Tage ohne Magenta Eins Beta liegt vor.
"Zuhause-Telefonie___anteilig berechnet___01.08.21-05.08.21___0,00 €
Zuhause-Telefonie___anteilig berechnet___06.08.21-31.08.21___16,63 €"
Am 05.08. lief der Beta aus.
Mal sehen, was die Rückmeldung ergibt
-
Das war mir nicht bekannt. Aktueller Stand ist, dass Beta gekündigt ist/wird. Welche Optionen ihr habt, haben wir ja schon durch. Dann gerne einfach Kündigen.
Guten Tag,
noch einmal: das habe ich getan. Da die Option aber eine zum Hauptvertrag völlig inkonvergente Kündigungsfrist von einem Monat hat, zahle ich jetzt einen Monat lang für eine Option, die nicht nutzbar ist?
Kein DSL-Anschluss -> keine Möglichkeit die zugehörige Zuhause-Telefonie-Option zu nutzen. Aber bezahlen darf man dafür?
Ist ja ein mega konvergentes Produkt...
Das wurde mir damals bei Rückfrage zu der Option anders versprochen.
-
Verstehe ich das richtig: Du hast den Beta-Vertrag gekündigt, der ist ausgelaufen, und nun hast Du eine Rechnung für die Zuhause-Option bekommen?
Genau so ist es. Ich hatte den Beta gekündigt, da ich ihn in den nächsten, leider letzten, 2 Monaten nicht benötigen werde. Die Kündigung war zum 5. August möglich. Sicherheitshalber habe ich auch die Zuhause-Telwfonie gekündigt. Hier betrug die Kündigungsfrist 1 Monat.
Auf der Rechnung wurde die Telefonie (formell sicherlich erst einmal korrekt, das muss man der Telekom lassen) für die restlichen 3 Tage der Beta-Laufzeit anteilig mit 0 Euro berechnet. Die weiteren Tage der Telefonie-Laufzeit wurden taggenau mit 19,95 Euro pro Monat berechnet.
Das kann so sicherlich nicht gewollt sein. Eine, da die Vertragsgrundlage entfallen ist, nicht nutzbare Option zu berechnen, kann nicht Sinn der Sache sein.
Zusatzkarten hatte ich zum Glück nicht.
"Das macht ja MagentaEINS Beta auch aus, als konvergentes Produkt."
Das dachte ich auch...
-
Liebe Telekom hilft ,
ist das ernst gemeint, dass bei Kündigung des Magenta eins Beta die Option Zuhause Telefonie noch mindestens einen Monat weiter läuft, man also für eine nicht nutzbare Option 19,95 Euro bezahlen soll? Oder handelt es sich hierbei um einen Fehler bei meiner Abrechnung?
Grüße, Thomas
-
Den Priority-Freundschaftscode kann man auf den Vertrag nicht zufällig anwenden?
-
Zumindest behalten Bestandskunden laut Hotline bei Verlängerung die Mobilfunkflat.
Eine aktive Verlängerung macht jetzt allerdings wirklich keinen großen Sinn mehr.
-
Die Sache mit dem Zusatzrabatt:
Erst online die Kündigung vormerken und dann die bei der Vormerkung angegebene Nummer anrufen.
Laut Kündigungshotline ist es ihnen allerdings seit 03.11. nicht mehr möglich, mehr als 10 Euro Rabatt zu geben - inklusive Kombivorteil.
Da scheint wohl wirklich etwas dran zu sein...
-
Genau, wegen des Rabattes. "Sonst bleibt alles gleich" wurde mir nur am Telefon gesagt. Die Bestätigung per Mail enthält o2-typisch erstmal wieder nur ein einseitiges PDF.
"Guten Tag Herr ...,
vielen Dank für Ihren Tarifänderungsauftrag. Der Auftrag ist eingegangen und wird jetzt verarbeitet. Alle weiteren Details erhalten Sie mit separater Post."
Zum Termin der "Umstellung" wäre dann praktischerweise das Widerrufsrecht abgelaufen. Falls sich dann herausstellen sollte, dass keine Mobilfunkflat dabei sein sollte, wird sich o2 wieder dumm stellen.
Ich werde wohl noch 3, 4 Tage warten und dann gegebenenfalls widerrufen und den Vertrag fristgerecht kündigen. Dann wird bis Ende September der Magenta Beta genutzt und o2 ist erstmal raus.
