Beiträge von Guthaben

Ein Update zur Nicht-Einlösbarkeit des diesjährigen 10 GB Datenvouchers aus der Geburtstagsaktion:

Nachdem mir zum wiederholten Male gesagt wurde, dass die Einlösung nur in einem der Kombi-Tarife klappen soll, bin ich am Montag mangels Alternativen in den Kombi S gewechselt. Nach dem erneuten Einlöseversuch via Datapass.de die neue Hiobsbotschaft:

"Sie sind für die Gutschein-Einlösung gesperrt, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice."

Montag Abend also das dritte Telefonat zum Thema geführt mit dem Ergebnis:

Offensichtlich habe ich für deren Systeme zu oft versucht, den Code einzulösen, jetzt ist eine "Payment-Sperre" aktiv.

Zudem offenbarte mir die Hotlinerin, dass mein bestehender Code ohnehin nicht funktionieren würde, da dieser aus einer Zeit stamme (März), in der die Telekom es nicht geschafft haben solle, die Voucher korrekt zu aktivieren.

-> Sie wird bei der Technik die Freischaltung beauftragen und mir morgen - also gestern - eine E-Mail mit dem Status und einen neuen Code zur Verfügung stellen.

Gestern kam natürlich nichts, weder via E-Mail noch per SMS.

Heute nochmals angerufen, um der Freischaltung Nachdruck zu verschaffen: Das Ticket ist noch offen, es braucht noch Geduld. Ich habe darum gebeten, mir zumindest schon mal einen neuen Voucher zukommen zu lassen, damit ich den zumindes schon mal habe. Der ist jetzt "angefordert"...

Fazit: Wahrscheinlich hätte der Code, sofern er seitens der Telekom aktiviert worden wäre, wahrscheinlich auch von vornherein, also mit Dayflat, funktioniert.

Sind die Voucher von EDEKA Mobil definitiv *nicht* auf einer JA Mobil Karte einlösbar? Das wäre meine einzige Alternative, da ich sonst keine aktive EDEKA Mobil oder NORMA Connect Karte habe.

Update zu obigen Beitrag:

Ein erneuter Anruf bei der Kundenbetreuung führte zur selben Aussage:

Zur Einlösung eines Datenvouchers muss ein Tarif mit inkludiertem Datenvolumen gebucht sein, ein Datenpaket im Talk-Tarif reicht nicht aus, so dass der Voucher in meinem Falle auch (noch) nicht eingelöst werden kann.

Daher bekomme ich jetzt auch keinen neuen Voucher, da der originäre per se funktionieren soll.

Zitat von CallMeMaybe

Lustig, ich habe erst gestern exakt dasselbe Problem per Mail gemeldet. Du bist also nicht allein, falls das hilft...

CallMeMaybe : Gibt es bei Dir schon eine Lösung?

Ich habe mich gestern telefonisch an die Kundenbetreuung gewandt, dort habe ich folgende Rückmeldung erhalten:

1. Im Talk-Tarif sei gar keine Einlösung des Datenvouchers möglich, sondern es bedarf dazu einen Kombi-/Smart-Tarif mit 28 Tagen Laufzeit. @all: Kann das sein, stimmt das?
Auf meine Anmerkung, dass ich ja zur kleinen DayFlat noch einen 1GB SpeedOn-Pass mit 28 Tagen Laufzeit gebucht habe und in beiden Varianten die Einlösung via Datapass.de zwar möglich gewesen wäre, jedoch eine Fehlermeldung ausspuckte, war auch vonseiten der Hotline nicht erklärbar. Stattdessen hat mir die Hotlinerin 3 Euro Guthaben als Entschädigung für die bereits investierten 6 Euro Guthaben gutgeschrieben und einen Neu-Versand eines neuen Datenvouchers bei der entsprechenden Abteilung beauftragt.

-> Die 3 Euro sind da, einen neuen Voucher habe ich bislang noch nicht erhalten.

2. Die Einlösung des Geburtstagsbonus' wäre in deren Systemen so hinterlegt, als ob ich (wie die Jahre davor) die 5 Euro Bonus-Guthaben erhalten haben soll. Als ich der Dame erklärt habe, dass ich das erste Mal einen 10 GB Voucher via App (war ja zwangsweise) abgerufen und auch einen solchen erhalten habe, wusste sie auch keine Erklärung...

Mein in all den Jahren erster Kontakt mit dem Service ist doch eher durchwachsen...

Was sagt Ihr alle dazu?

Zitat von CallMeMaybe

Lustig, ich habe erst gestern exakt dasselbe Problem per Mail gemeldet. Du bist also nicht allein, falls das hilft...

Ah okay - ja, das hilft insofern, als dass ich schon am Zweifeln war, ob ich den Code nicht doch spontan bereits genutzt hatte - was aber seitdem ich ihn habe, gar keinen Sinn ergeben würde... Nur jetzt bräuchte ich die 10 GB halt wirklich zum zusätzlichen Überbrücken.

Damit ich nicht Gefahr laufe, nochmal die 1,49 Euro für ratzfatz verbrauchte 50 MB buchen zu müssen, habe ich jetzt für zusätzliche 4,49 Euro noch 1 GB Daten für 28 Tage ("SpeedOn S (ermäßigt)" gebucht. So gesehen wäre ich mit dem Kombi S günstiger gefahren. Aber mit einer missglückenden Einlösung habe ich wahrlich nicht gerechnet...

Nachdem in älteren Posts davon die Rede ist, dass auch Datapass.de nicht ohne gebuchte Datenoption erreichbar ist, habe ich jetzt die DayFlat mit 50 MB gebucht und bin ernüchtert - auch hier erhalte ich die Rückmeldung:

"Der Gutschein-Code ist ungültig oder wurde bereits verwendet."

Den Code habe ich definitiv nicht verbraucht! Mal sehen, was morgen die Hotline sagt...

Zitat von sensemunne

Genauso ist es.

Habe meinen vor ein paar Tagen bei Norma Connect eingelöst.

Sonst geht es nirgendwo anders.

Ich erinnere mich dunkel, dass sich bei EDEKA Mobil im 9ct-Tarif recht schnell automatisch dieses kleine Datenpaket für 1,49 Euro gebucht wird, sobald mit der SIM abrechnungsrelevante Daten fließen:

1. Ließe sich das zuverlässig umgehen, indem ich nach Einloggen der SIM im Mobilen Router sofort die datapass.de-Website aufrufe und den Voucher zackig einlöse?

2. Oder gibt es noch einen anderen Workaround, um den Voucher wirklich kostenlos auf einer EDEKA-SIM einlöse?

3. Oder bleibt mir nichts anderes übrig, als entweder die 1,49 Euro für fast nix oder die 4,95 Euro für den Kombi S und zusätzlichen 1 GB vom Guthaben zu investieren?

Eine NORMA Connect SIM habe ich inzwischen nicht mehr...

Danke!

Guten Abend allerseits,

ein im Rahmen der Geburtstagsaktion erhaltener 10 GB-Voucher mit Gültigkeit 31.12.2024 konnte via datapass.de/voucher auf einer Ja-Mobil-SIM nicht eingelöst werden: Es erschien die Fehlermeldung: Code ungültig oder bereits verbraucht.

Ist ein EDEKA Smart Voucher für 10 GB Datenvolumen nur auf EDEKA Smart Karten einlösbar?

Oder wurde mir vor einigen Wochen ein fehlerhafter Code per SMS mitgeteilt?

Zitat von spurkie

Bei Ja/Penny eine weitere Karte auf dieselbe Kundennummer und damit in derselben App ohne Login-Wechsel gleichzeitig zu administrieren geht über 2 Wege:

1) Hotline anrufen und alle relevanten Daten durchtelefonieren

2) Alle relevanten Daten in einer Email übermitteln. Nach spätestens einem Tag ist die Karte dann freigeschaltet.

In beiden Fällen ist keine neue Identifizierung erforderlich.

Wenn du den Link aus der App verwendest, bekommst du eine neue Kundennummer, musst dich legitimieren und du kannst beide Konten niemals fusionieren...

Alles anzeigen

Danke Dir für die Bestätigung!

Gehört zu den "relevanten Daten" via E-Mail auch die sog. Legi-PIN, welche im telefonischen Kontakt zur Vorab-Legitimation abgefragt wird oder genügt es in diesem Falle, die Anfrage von der E-Mail-Adresse, die der Kundennummer zugeordnet ist, zu stellen?

Und generell: Nachdem auch aktuell die Voraussetzung für den Erhalt des 30 Euro Bonus' lediglich ein "Neuvertrag" inkl. Portierung ist, müssten ja auch zusätzlich freigeschaltete Karten in bestehenden Accounts davon profitieren...

Zitat von hrgajek

...

Ich weiß, dass es für viele ein Hobby ist, alle Bonus-Aktionen regelmäßig abzugrasen und permanent die Nummer zu wechseln, aber das ist halt nicht im Sinne der Erfinder. Die jagen immer noch nach "echten" (?) Neukunden

---

...

Wenn ich sie mitbekomme - die Chance in diesem Forum ist dafür relativ hoch - nehme ich sie bei Gelegenheit gerne mit, sofern der Aufwand nicht zu groß ist.

Ich kenne die Erfinder nicht und kann mir über deren Intention auch allgemeingültige Aussagen treffen. Möglicherweise hoffen sie auf "echte" Neukunden, nur kommunizieren es halt nicht.

Stattdessen ist aktuell immer noch von "Abschluss eines Neuvertrages" und dies bei einer "gleichzeitigen erfolgreichen Beantragung der Rufnummernmitnahme" (O-Ton vgl. Bedingungen der aktuellen Wechselbonus-Aktion) die Rede.

Hier steht es jedem Provider frei, die Bedingungen den jeweiligem Marktingziel entsprechend einzugrenzen. Solange dies nicht geschieht, lese ich aus solchen Aktionen nur eines: Neuabschlüsse um jeden Preis, Haifischbecken-like. Und so lange dies so bleibt, schwimme ich in diesem Becken emotionsfrei mit...

Zitat von sensemunne

Das ist nicht korrekt.

Es muss bei ja mobil,Penny mobil und Congstar nur einmal pro Kunde ein Identifizierungsprozess durchlaufen werden und dann kann man oder Hotline oder bei Congstar per App die Freischaltung anstoßen ohne erneute Identifizierung.

Von Congstar kann ich berichten, dass die Freischaltung im Handel gekaufter Karten sogar (noch) ganz regulär über deren Website verläuft: Im Prozess wird man ganz explizit nach einem ggf. bestehenden Kundenaccount gefragt, mit dem man sich anschließend einloggen und den Legitimationsprozess "überspringen" kann.

Zitat von CallMeMaybe

Per Mail mit folgenden Angaben:

• bereits genutzte Rufnummer
• hinterlegte E-Mail-Adresse (muss auch die Absenderadresse sein)
• aufgedruckte neue Rufnummer
• ggf. mitzunehmende Rufnummer
• ggf. abgebender Anbieter
• ggf. Portierungsart (zu sofort oder nach Vertragsende)
• Tarif (aufgedruckter Tarif oder höher)
• Aktivierungsnummer (siehe Quittung oder, falls online bestellt, Aufdruck)
• PUK1

Die E-Mail schreibe ich idealerweise von der Adresse, die dem Account zugeordnet ist, richtig?

Am Telefon musste ich zur erfolgreichen Identifizierung zunächst einmal immer die sog. Legi-PIN angeben, entfällt das im schriftlichen Modus?