Ich habe nichts gegen Dutzen, sofern die Sprache verständlich ist und ich nicht mit „Yo Digga“ oder so angesprochen werde Und das ist bei SIMon, congstar und fraenk der Fall.

Loopi Vermutlich - vor zwei Jahren hatte ich das gleiche Problem bei SIMon. Ich glaube deren System die „allmobility“ Plattform spinnt einfach manchmal. Nur fraenk hat einen seltsamen Umgang damit.

Vielleicht probiere ich es dann doch nochmal. Nun soll es ja angeblich klappen.

Der alte Anbieter hat jetzt von sich aus (ohne vorherige Anfrage von mir) mir eine Nachricht geschrieben:

Zitat von dmaxel

Bonität sollte de facto egal sein.

Sag das Congstar/der Telekom. Ich habe den „Fehler“ gemacht die Sofortaufladung (also nicht die von Alphacom) zu benutzen. Und sofort gab es eine Schufa-Abfrage. Muss man nicht verstehen.

Aber generell ist es halt irgendwie bescheuert bei einem monatlich kündbaren Vertrag das zu machen. Wenn man so Angst hat, dann soll man halt jeden Kunden wie bei Prepaid erstmal die monatliche Grundgebühr abbuchen und danach mit der ersten Rechnung verrechnen.

Machen sie nicht. Wäre ja auch noch schlimmer, wenn sie erst erfolgreich das Geld abbuchen und dann (nochmal) die Bonität Abfragen.

Zitat von xrw

Soweit es Legitimation gibt, wird normalerweise erst danach bestätigt.

Also entweder gibt’s die Auftragsbestätigung erst mit erfolgreicher Anfrage beim Voranbieter oder diese neue E-Mail ist eine neue Methode, damit man nicht direkt sagen muss „Wir haben keine Lust auf dich als Kunden, also schieben wir die Schuld auf den vorherigen Anbieter“. Zumindest liest man auf Bewertungsportalen ja immer wieder, dass Congstar/fraenk eine etwas fragwürdige Kundenannahme-„Politik“ hat.

Zitat von xrw

Hat es schon was wie eine Auftragsbestätigung gegeben?

Es gab direkt nach der Bestellung (also vor dem Ident Check) eine E-Mail mit

Danke für deine Bestellung bei fraenk

Also vielleicht wurde einfach der Vertrag abgelehnt und das ist die neue Art und Weise wie man das dem Kunden kommuniziert.

Zitat von mpp2008

Hast Du trotzdem mal den Supportchat kontaktiert? Würde mich schon interessieren, warum die Portierungsanfrage schiefging?

In der E-Mail stand was von doppelte Anfrage. Ich denke also mal, dass der abgebende Anbieter einfach einen Sperrvemerk gesetzt hat. Letztendlich bringt mir die Info wenig und es ist sehr ungewöhnlich. Vor zwei Jahren war fraenk ja sogar ziemlich modern und bot an, dass man die Portierungsanfrage selbst per App-Button anstoßen konnte und jetzt heißt es einfach nur „Bestell doch neu.“

Ich habe dieses Jahr schon genug Schufa-Anfragen von der Telekom alleine gesammelt (1x durch Prepaid, 1x durch fraenk - also zweimal Congstar). Bei monatlich kündbaren Tarifen ist eine Schufa Anfrage schon etwas drüber. Meinetwegen sperrt zu Beginn Auslandstelefonie (also auch nicht durch App/Support vorzeitig aktivierbar) oder zieht wie spusu direkt sozusagen als „Pfand“ die Monatsgebühr ein. Aber das ist schon übertrieben meiner Meinung nach.

Loopi Nicht mal Drillisch oder SIMon mobile machen das. Aber die Telekom macht das offenbar gerne. Sogar wenn man sein Guthaben einmalig per Sofortaufladung bei congstar Prepaid auflädt wird eine Schufa Abfrage gemacht.

Das Schufa Abfrage Problem wäre keines, wenn der Anbieter bei Portierungsproblemen Support anbietet und nicht sagt „Dann bestelle halt neu“ 🤣

Loopi Ja, noch habe ich ein Abo