Der o.tel.o Prepaid Thread

Ist denn bei Otelo die LTE-Freischaltung geplant?
Bei uns ist es mittlerweile so, dass man ohne LTE nur Edge hat.

Zitat von frankco

Heute kommt die 1. Reaktion von Otelo, ein Umfrage wie zufieden ich mit dem Kundenservice bin und ob mein Anliegen zufiedenstellend gelöst wurde, schön wärs wenn die sich denn gemeldet hätten.

Das kommt eigentlich nur nach Anruf bei der Hotline oder einer Antwort via E-Mail. Insofern vielleicht mal im Spamordner nachsehen.

[USER="142995"]dustifami[/USER] Zur Freischaltung von LTE für o.tel.o Prepaid ist derzeit nichts bekannt. Es kann jedoch nicht so lange dauern, da mittlerweile selbst 1und1 Drillisch die Freischaltung erwirkt hat und ich nicht glaube, dass die bereit waren, dafür tief in die Tasche zu greifen.

Zitat von Nokiahandyfan

Das kommt eigentlich nur nach Anruf bei der Hotline oder einer Antwort via E-Mail. Insofern vielleicht mal im Spamordner nachsehen.

Tatsächlich gab es eine Antwort des Kundenservice, allerdings 23 Minuten nach der Umfrage zur zufriedenheit.

Zitat

[FONT=Arial, Verdana, sans-serif]Guten Morgen Herr Coxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Mitteilung zur Rufnummer 49xxxxxxxx. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Ich kann Ihre Verwirrung über die Anzeige in der App verstehen.

Gern teile ich Ihnen mit, dass es sich dabei um einen Anzeigefehler handelt. Sie behalten weiterhin den Status wie bisher. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Aufladung tätigen und die entsprechende Gutschrift wird nicht vergütete.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung[/FONT]

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Kann irgendwie kein Anzeigefehler sein, denn sowohl in der App als auch auf der Website wird das gleiche angezeigt.

Bei mir sind alle Edeka-Karten, welche zum Zeitpunkt um den 2.Nov. keine Option gebucht hatten (selten genutzte Schubladenkarten), aus dem Goldkundenstatus geflogen. Nur die Karte mit einer aktuell gebuchten Smartoption hat noch ihren Goldkundenstatus.

Das entspricht meinen Beobachtungen: Auch bei mir hat eine Karte mit gebuchter Smart-M-Option den Gold-Status und das originale Aktivierungsdatum behalten, während eine andere Karte ohne Option auf den Vertragsbeginn 2.11.19 und von Gold auf den Status BASIC zurückgesetzt wurde. Bisher hat sich daran auch noch nichts geändert.

Die Portierungsanfrage an o.tel.o wurde gestellt. Eine SMS habe ich noch nicht bekommen, dass das Guthaben abgebucht wurde. Einen Portierungstermin auch noch nicht, aber die 29,95 Euro Portierungsentgelt sind schon abgebucht.

Darf ich fragen, wohin Du portierst? Otelo macht ja den Abschied auch richtig deftig teuer...

zu ja! mobil. Die 5 Euro mehr durch otelo habe ich längst wieder drin. Die haben nämlich bei der Portierung bereits 5 Euro auf der Karte gehabt und das Guthaben der vorherigen Karte einfach übertragen

Nachdem mein Prepaidvertrag bei otelo endete, hat man mir wieder ein Angebot per E-Mail zukommen lassen:

http://www.otelo.de/aktion/go4

Das selbe Angebot kam bei mir vor 2 Tagen per SMS auf einer Ex-EDEKA jetzt Otelo SIM, welche noch den Gold-Status und momentan eine Option 400MB/28Tage für 2,99€ gebucht hat. Habe mich erst über LTE-Zugang gefreut aber dann festgestellt, dass es kein Prepaid ist. Zwei andere Ex-Edeka-SIM, welche z.Z. nicht aktiv genutzt werden (und fälschlicher Weise kein GoldStatus mehr haben) bekamen diese SMS nicht.