Für Webbies aus & vorbei...."Festnetz"- Hotline von Eplus

Andererseits ist E-Plus was Gutschriften anbelangt relativ großzügig, insbesondere dann, wenn E-Plus die Schuld hat, wenn z.B. zuviel berechnet wurde. Bei mir wurde der Anschlusspreis berechnet, obwohl dies anders angegeben war. Ich bekam den Anschlusspreis wieder erstattet, sowie 5 € zusätzliches Guthaben, da ich ja die Hotline kostenpflichtig anrufen musste.

Re: Für Webbies aus & vorbei...."Festnetz"- Hotline von Eplus

Zitat

Original geschrieben von Masta_U
Wer die 03317000 anruft um die Kundenbetreuung seines Webvertrags zu erreichen hat seit gestern Pech gehabt, Eplus hat das System umgestellt und bietet den Festnetzservice nur noch für die Kunden an, für die das gedacht ist

:top:

Was kommt denn für eine Ansage wenn man als Web Kunde bei der Festnetznr. anruft?

Re: Re: Für Webbies aus & vorbei...."Festnetz"- Hotline von Eplus

Zitat

Original geschrieben von Meilow
:top:

Was kommt denn für eine Ansage wenn man als Web Kunde bei der Festnetznr. anruft?

...die gleiche Ansage, die man auch erhält, wenn man als Nicht-Web-Kunde dort anruft. (Sorry, musste gesagt werden.)

Es kommt die Meldung: "Wenn Sie die Professional-Hotline erreichen möchten, drücken sie die..." Dann kann man zwischen mehreren HL-Abteilungen der Prof-HL auswählen.

Habe es doch gleich mal probiert und meine WEB-TM-Nr. der freundlichen Dame genannt (angerufen natürlich über BASE-SIM). Sie sagte dann, dass ich einen TM-WEB-Tarif habe und mit der Prof-HL verbunden sei. Sie half mir dann jedoch ohne weitere Worte weiter und erledigte meinen Auftrag.

Denke, die Eplussies sind (noch) nicht so straight wie die von o2, was Anrufe über die "normale" HL bei WEB/Online-Kunden angeht.

Interessante Info, im falschen Unterforum ist dieser Thread aber dennoch.

Wäre bei Provider&Netzbetreiber doch besser aufgehoben, denke ich.

Was macht man denn eigentlich, wenn die SIM Karte defekt ist und man hat den WEB Tarif ???? Wenn ich mit meinem Festnetz Telefon die 0177-1000 helfen die doch auf jeden Fall, oder ???

Zitat

Original geschrieben von Warped
Was macht man denn eigentlich, wenn die SIM Karte defekt ist und man hat den WEB Tarif ???? Wenn ich mit meinem Festnetz Telefon die 0177-1000 helfen die doch auf jeden Fall, oder ???

In einen E-Plus Shop gehen und eine neue SIM holen. Die Hotline wird einem in dem Fall bestimmt auch noch weiterhin helfen.

Die 0177-1000 gilt ja auch für den Verlust oder Diebstahl von Eplus-Simkarten, daher wird dich die 1000 bestimmt n i c h t im Regen stehen lassen...

OT: Übrigens versuchte ich im Juli per Vodafone- und O2-Handy die 0177-1000 anzurufen und das verlorere Handy zu melden. Bei beiden Netzen endete der Anwahlversuch mit dem Dreiton :(. Das sehr schlecht !!!