Bevor 30 Mio genervte Kunden die Hotline stürmen, könnte man durchaus eine kleine Info auf die Webseite setzen.
Auch im Vorfeld einer zu erwartenden Störung in diesem Ausmaß hat eine Kundeninfo doch nichts mit einem Betriebsgeheimnis zu tun, sondern gehört bei einem kundenorientierten Unternehmen einfach dazu.