Originalrechnung nach wenigen Monaten unlesbar - wie vorgehen?

Je nach Geschäft können die die Rechnung nochmal ausdrucken - sofern das Gerät mit eindeutig Identifizierbarer Nummer oder dein Name auf der Rechnung ist.

In einem Hi-Fi-Fachhandel haben Sie auch mal eine über 2 Jahre zurückliegende Rechnung ausgedruckt.

Beim Penny würde ich das eher anzweifeln

SiemensmasterXXX

Penny-Zentrale anschreiben oder anrufen und einen ordentlichen Beleg schreiben lassen.

Hast Du nur mit ner Dame an der Kasse geredet oder mit dem Marktleiter/in? Also ich hatte mal eine Karstadtquittung verloren, die ich aber mit meiner Firma abrechnen musste und die Abteilungsleiterin hat mir auf Nachfrage anstandslos ne "Kopie" handschriftlich mit Stempel erstellt - die an der Kasse wusste sich aber erst mal auch nicht zu helfen ...

Hast Du damals in bar oder per ec-Karte bezahlt? Ggf. kann man das in der Penny-Zentrale ja auch über die Buchungsdaten auf Deinen Kontoauszügen identifizieren.

Ich nehme auch an, dass Du als privater Käufer nur zur sorgfältigen Aufbewahrung des Belegs verpflichtet bist, nicht aber dafür Sorge zu tragen hast, dass man alles später noch lesen kann. Solange also noch die Gewährleistung von Penny greift, sollten die zumindest in dieser Zeit auch dann für das Produkt gerade stehen müssen wenn sie keinen Zweitbeleg erstellen können. Was natürlich für den Zeitraum danach ist (bei Inanspruchnahme der Herstellergarantie), kann ich nicht sagen. Ohne Beleg wird es da schlecht aussehen. Evtl. reicht ja eine nach Kauf online durchgeführte Registrierung des Gerätes oder ein bereits erfolgter Anruf beim Support, bei dem das Kaufdatum in die EDV von HP eingetragen wurde?

Ansonsten hatte ich schon gelegentlich Erfolg mit dem hochauflösenden Einscannen und der nachträglichen Bearbeitung in Photoshop, um zumindest einige Sachen wieder sichtbar machen zu können (und zwar auch von Thermobons, die schon so gut wie weiß waren). Über Kontrast und Helligkeit, aber auch über die anderen Einstellungen zu den Farben kann man teilweise noch was erreichen.

Der Hersteller kann anhand der Seriennummer den damaligen Vertriebsweg erfassen.

Es liegt auch eine Kopie der Kassenbelege vor, entweder elektronisch oder sonst auch Papier. Auch die Seriennummern der Geräte sollten bei Pennymarkt "abrufbar" sein.

Um die Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen, reicht im Prinzip auch ein Zeuge aus, der den damaligen Kauf bezeugen kann. Der Kassenzettel ist gesetzlich nicht zwingend.

Ich denke mal, dass es dem Thread-Ersteller weniger um die Gewährleistung/Garanie geht, als um den Umstand, dass ein potentieller Betriebsprüfer mit "leeren Zetteln" nicht zu begeistern ist. Dann heißt es nachzahlen ...

Rechtlich ist Penny zur Erstellung einer Rechnung/Gutschrift verpflichtet - in meinen Augen ist dieser Verpflichtung nur durch Erstellung eines Belegs genüge getan, der die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (also weit mehr als die Garaniezeit) lesbar übersteht. Für solche Argumente ist das Kassenpersonal meist nicht zugänglich ... früher wurden auf Wunsch mal handschriftliche Rechnungen erstellt, an die der Kassenzettel angeheftet wurde. Das macht nun keiner mehr ...

Hoffen wir mal, dass es zuerst andere erwischt mit der Folge dass die Finanzverwaltung den "Termodruckern" (Penny &Co. &Co. undundund ...) die Ohren mal mächtig langzieht, so dass wir bei einer späteren Prüfung dann lesbares Papiergut vorweisen können.

Gruß aus Wedau