T-Mob: Unfreundlicher Service bei VVL?

Der Wunsch ist in den D-Netzen einfach unrealistisch. Höhere Netzverfügbarkeit, mehr User in den Netzen und zusätzliche Features sind die höheren Preise zu den E-Netzen eben wert.

Und als Standardnormaluser bekommst du deine durch eine Provison ein deutlich reduziertes Handy oder in Form einer ermäßigten GG ausbezahlt.

Und bei einer zu erwarteten niedrigen ARPO gibt dir kein NB Extra Boni. Die kriegt man erst bei längerfristig hohen Rechnungen und Aufstieg in bessere Kundenklassen.

Und wegen dir wird kein NB eine kostenlose SMS Flat in alle Netze einführen!

Selbstverständlich hat er Antworten auf seine Fragen bekommen. Fakt ist nun mal das es das Handy und den Tarif noch nicht gibt bei T-Mobile und das haben die ja auch direkt zurück geschrieben. Dementsprechend liegen denen ja an der Hotline auch noch keine Infos vor. Zumal es wen nur den Max Young geben wird, der laut der PK für alle unter 25 gedacht ist mit einer entsprechend günstigeren Grundgebühr. Hotliner haben sich überwiegend damit auszukennen was der Netzbetreiber aktuell anbietet und nciht zukünftigt anbietet. Zumal bei solchen Dingen ein nachfragen per Anruf besser ist. Genaueres erfährt man dann immer noch früh genug wenn die das handy/Tarif in ihr Angebot aufnehmen.
Ansonsten ist es ja wohl eine Frechheit die Relax Studenttarife bzw. den Max Young als höchste Privatkundentarife zu bezeichnen. Was mich aufregt sind Leute die meinen mit ihren 40-50 €uro Umsatz monatl. Gott weiß was für Vergünstigungen bekommen zu müssen und dann am besten noch das super tolle ganz neue 800 €uro Handy für 1 €uro.
Wenn ihm die Koniditionen der D-Netze nicht passen kann ja zu o2 gehen und sich ab 2008 über Loch an Loch aufregen wenn das T-M Roaming weg ist! Alternativ mal beim Umsatz mehr zulegen - soll auch eine Möglichkeit sein!

Naja man trifft solche Leute ja nicht unbedingt selten an, die in ihrem 100er Tarif von weiß Gott was an Vergünstigungen träumen... Damit warst jetzt nicht speziell du gemeint...

Naja die meisten dürften wohl in der Tat unter 50-75 €uro Umsatz liegen, zumindest kenne ich nur wenige mit 3 stelligem Umsatz.

Leute mit Studententarif bzw bis maximal Relax 200 dürften wohl eher Massenkunden sein umsatzmäßig - wenn man mal davon Absieht das da manche durch wnw xl etc auf einen deutlich höheren zwei - dreistelligen Umsatz kommen...

Hast schonmal die 2202 angerufen ? Hat sich die Kundenrückgewinnung schon bei dir gemeldet (falls du gekündigt hast) ? Bei mir hat sie sich schon ne 1/2 Woche später gemeldet obwohl die Karte noch bis Juli läuft.

Du kannst aber doch nicht ernsthaft erwarten, das die dir hinterher springen.

Außerdem müssen die zukünftige Sachen noch gar net wissen, wenn die es noch nicht geschult bekommen haben. Es ist einfach so.

Und außerdem haste dich auch falsch ausgedrückt: "Einen Max Student" gibt es nicht.

Die Argumente mit den mehr Kunden erreichbar ist auch korrekt, und außerdem sind bei den D-Varianten auch die netzinternen SMS enthalten.

Aber wenn dir das Angebot was du bekommst nicht passt, kannste auch zu nem anderen Anbieter gehen. Weil ich habe das Gefühl das du eigentlich eh darauf hinaus willst.

Ich wollte mich wirklich zurückhalten, aber das mußte ich jetzt doch mal loswerden.

Gruß Steven

Zitat

Original geschrieben von weberflo
Blondinenfreund: Ich sehe meine Vorstellungen überhaupt nicht unrealistisch. Der Max Young Tarif bietet nämlich genau das - und sogar noch günstiger. Geht sogar noch weiter: Bei O2 das selbe für 25 Euro, plus 3 Monate Grundgebührenbefreiung, plus 600 SMS kostenlos... T-Mobile liegt damit auch mit Rabatt satte 10 Euro drüber und bietet keine "Zuckerl" dazu. Wo ist hier also mein Wunsch unrealistisch!? :confused:

Unrealistisch deshalb, weil man bei T-Mobile sowas nicht bekommen wird.

Dann verstehe ich deine Aufregung umso weniger.
Wenn O² dir genau das bietet was du dir vorstellst, warum gehst du dann bei T-Mobile betteln?

Ist doch wie auf dem Automarkt. Frag doch mal einen Mercedes-Benz Händler ob er dir zb die neue C-Klasse zum gleichen Preis wie einen 5er Golf verkauft. :p

Wenn es denn unbedingt T-Mobile sein muss/soll, dann versuche es doch mal in einem T-Punkt Business. Dort sind die Leute meist besser geschult und kompetenter als an den Hotlines. Vielleicht hast du dort mehr Glück und wirst von einem freundlichen Berater bedient der dich in deinem Sinne berät.

Re: T-Mob: Unfreundlicher Service bei VVL?

Zitat

Original geschrieben von weberflo
... T-Mobile Kundenservice, die Hotline ist ja inzwischen auch eine 01805...

Wäre mir neu meines Wissens nach immer noch kostenfrei 2202 vom Handy aus.

Ich beziehe mich jetzt nur auf den Titel vom Thread:

Kann ich nicht bestätigen. Per 2202 als auch die Kundenrückgewinnung ist vollkommen in Ordnung. Ich habe sogar eine schriftliche Bestätigung bekommen, was alles durchgeführt wird. Dazu noch 150 SMS im Monat in alle Netze bekommen. Zwar ist das O2 online Angebot besser, aber wo ist da der Service ?! Lieber "nur" 7,50 € im Monat bezahlen statt 7,50 € im Monat für Telefonate zur Kundenhotline bezahlen. (im übertriebenen Sinne)

Ich wiederhol mich gerne: Kann ich nicht bestätigen !