Meinungen zu O2!

Ich kann mir schon denken, worin dieser
Thread ausarten wird....

Aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

MfG
Surfkiller20

Bin auch sehr zufrieden mit denen.
Pros:
-gut ausgebaut in Großstädten
-starker Markenauftritt, im Gegensatz zu E-Plus
-guter Netzausbau in letzter Zeit
-gute Tarife
-seit 2 Jahren U-Bahnversorgung GSM und UMTS in Kölner U-Bahn

Kontras:
-nicht immer kundenfreundlich (Stichwort Nebenleistungen)
-bis vor wenigen Monaten schleppender bis gar kein Netzausbau
-als letzter Netzbetreiber Versorgung der Kölner U-Bahn, aber dafür jetzt mit UMTS im
Gegensatz zu E-Plus
-das derzeit noch schlecht ausgebauteste Netz

Klick und klack

Da ich in der Großstadt wohne, ist die fehlende Kostenkontrolle eigentlich das einzige Manko.

Nun dann will auch mal was zum Besten geben.
Bin seit 4 Jahren Kunde bei o2.

Pro´s:

-sehr gute Netzabdeckung in Großstädten Outdoor
-oft sehr kompetente Hotline Mitarbeiter ( meinen Erfahrungen nach)
-gute Neuinnovationen O2 DSL ( InternFlat, etc.)
-Reparaturservice liegt in meinem Toleranzbereich ( nie länger als 1 Woche)

Kontra´s

-schlechtere Indoorversorgung ( beim D-netzvergleich)
-Abschaltung D-Netz
-immer noch schlechte bis keine Versorung ( U-Bahn, Berlin)

Alles in allem bin ich mit Preis/Leistung und Service zu frieden. Am Netz ist sicherlich noch einiges zu machen. Aber daran arbeiten Sie ja schließlich und es ist wohl auch verdammt schwer dies schnell umzusetzten, wenn mann ständig im Preiskampf nach unten drückt. O2 Inklusivpakte und Fonic seien mal angesprochen.

Pro´s:

-relativ günstig
-quasi kostenlose Festnetznummer
mit großer homezone
-gute Outdoor-Versorgung in Großstädte
-günstige Datenpreise
-innovative Zusatzoptionen
-günstige Duo-Verbindungen

Kontra´s:

-schlechte Indoorversorgung
-schlechtes Netz im Zug
-schlechte Sprachqualität (Echos)
-immer öfter Gesprächsabbrüche
-keine Kostenkontrolle

Pro:
- Billig
- Hoch subventionierte Angebote
- Kostenlose Hotline bei Offline-Tarifen

Contra:
- Ausschliesslich kostenpflichtige Hotline fuer Online-Tarife
- Unzuverlaessiger Kundenservice
- Haeufiger wechselnde, teils irrwitzige Tarifwechselkosten
- Aenderungen an Bestandstarifen erfordern Akzeptanz der aktuellen AGB (und damit u.U. Wechsel in neue, evtl. schlechtere Tarife, Stichwort Taktungswechsel)
- "Nebenleistungen" fuer Kunden unkalkulierbar (Bsp: Preiserhoehung 0180er Nummern, E-Plus Hotline wird neuerdings als teure Sonderrufnummer abgerechnet)
- Insgesamt sehr sonderbares Gebahren gegenueber "Kunden" (es werden Tatsachen erfunden, um Leistungen abzurechnen, Bsp. 25 EUR Aktivierungsgebuehr beim Genion S, angeblich von der BNetzA gefordert)
- Zunehmendes Barring des T-Mobile Roamings
- (bei mir) schlechte Sprachqualitaet (Echos)
- (bei mir) keine UMTS-Netzabdeckung (VF, E+ vertreten)

Kontra:

- keine Kostenkontrolle
- Rechnungssystem unter aller S*u, öffters Fehler, zum Glück nicht nur im Nachteil der Kunden (siehe Pro´s)
- komplizierte Datenabrechnung in Kombination mit fehlender Kostenkotrolle - > RechnungsGAU´s vorprogramiert
- keine Übersicht über Roamingnetze
- keine Konferenzgespräche möglich
- DSL - Freischaltungen momentan eine Katasophe
- DSL - Hadware auch nicht viel besser
- Kundenfreundlichkeit? -> gibt´s nicht (siehe Sonderrufnummerproblematik, Roamingabschaltung etc.)

u.s.w.

Pro:

+ günstig (oder eher billig)
+ ab und zu mal ein oder 2 Euro zugunsten der Kunden auf der Rechung

thja, das wars schon mit den Pro´s

Und um nicht falsch verstanden zu werden: bin Kunde mit 3 Mobilfunkverträge + DSL bei o2.