Händler verweigert Tausch - hält sich nicht an Absprache

Zitat

Original geschrieben von Handyfreak22
Naja, aber die haben das Gerät noch viel Stärker benutzt und das in der E-Mail bestätigt! Habe ich denn keine Rechte! Die haben 30 Min telefoniert und Maschinentest gemacht und wahrscheinlich noch Kratzer hinterlassen!

Halt halt, nun mal langsam...
1. Wenn ein Händler ein Gerät testet, ist das was anderes, als wenn ein Kunde das Gerät "testet". (Händler können testen/telefonieren soviel sie wollen - sie geben dann schließlich die Garantie / Gewährleistung)
2. Die Kratzer würden (wenn der Händler wirklich so böse ist) auf dein Konto gehen - schließlich verkauft der Händler einwandfreie Ware (du verstehst, was ich meine?)
3. Rechte? Welche Rechte? Sorry, war nur Spaß

Zitat

Original geschrieben von Handyfreak22
Habe ich denn keine Rechte! Die haben 30 Min telefoniert und Maschinentest gemacht und wahrscheinlich noch Kratzer hinterlassen!

Doch die habe ich Dir gerade aufgezeigt:

Entweder beim Widerruf bleiben und damit leben das das Gesetz eine Wertminderung vorsieht die vom Käufer zu tragen ist oder

Nicht Widerrufen und das Gerät reparieren lassen. Wenn der Lautsprecher tatsächlich defekt ist kann der VK behaupten was er will, er muss den Mangel beheben (lassen). Nur so wie der gute Mann sich bisher aufführt würde auch das wahrscheinlich vor einem Gericht enden.

Mal ganz davon ab, dass Du durch Dein eigenes Verhalten (erst Tausch verlangen, dann widerrufen) auch ein wenig zu dem ganzen Theater beigetragen hast: Als pragmatische Lösung solltest Du Dich auf die 60 € einlassen, dir die restliche Kohle wiedergeben lassen und das ganze als Lehrgeld abhaken. Ansonsten nie wieder bei diesem VK kaufen sondern das nächste mal evtl. lieber einen Shop suchen der evtl. ein paar € teurer ist, dafür aber kulanter im Umgang mit Kunden.

Bei aller Aufregung:
Bitte das Posting vor dem Absenden noch mal kurz querlesen und die Flüchtigkeits- bzw. Schreibfehler ausmerzen, sonst bekommen die anderen User hier ja noch Augenkrebs.

Eine Sache noch:
Wenn Du das jetzt selbst ohne den Verkäufer über Asus regelst, dann ist das die Herstellergarantie und nicht mehr die Händlergewährleistung. Die werden Dir max. anbieten das Gerät auf Garantie zu reparieren, ob das von Erfolg gekrönt sein wird ist eine andere Sache. Ggf. tauschen die das Gerät auch aus nur solltest Du Dir dann im Klaren sein:

Dann ist Essig mit Widerruf oder Gewährleistung gegenüber dem VK, der ist aus der ganzen Nummer dann richtig fein raus.

Wenn es denn so kommt schön und gut. Dann kannst Du aber nur hoffen das das Gerät auch in der nächsten Zeit gut funktioniert und keine weiteren Macken hat. Denn dann kannst Du immer nur direkt zu Asus gehen und hoffen das die Dir helfen (Garantie ist eine freiwillige Leistung bei dem der Hersteller die Regeln vorgibt, Gewährleistung durch den VK ist gesetzlich vorgeschrieben).

Zitat

Original geschrieben von Handyfreak22
Naja aber ich will doch auch nur das es funktioniert. Der hat mich doch gezwungen, so zu reagieren.

Gezwungen hat dich schon mal niemand.
Du bist freiwillig (um mal das böse Wort zu benutzen: aus Trotz) zu Asus gegangen, weil du die 60 Euro nicht einsiehst, die dem Händler (lt. Gesetz) zustehen...

Zitat

Das denke ich würde hier jeder so sehen.

siehe oben...

Zitat

Alles war noch OVP nur das Handy Akku und Netzteil war ausgepackt und der Händler verkauft es dann für Neu!! Neeeee neeeee, nicht mit mir!

Solange das Gerät selbst neu ist, spricht nichts dagegen. Ich benutze auch schon mal das Netzteil eines Verkaufshandys, wenn ich meines zu Hause habe liegen lassen. Das mindert aber ja nicht den Wert des Telefons.

Zitat

Aber 60 Euro neeeee auf keiiiiiiiiiiiiiiinen Fall!

Tastatur kaputt...?

Zitat

Original geschrieben von Handyfreak22
Achso es spricht nichts dagegen es zu benutzen und wieder als Neu zu verkaufen und 60 EUro dafür Abzockgebühren zuverlangen!

So so!!

Hat einfach keinen Sinn, Du hast Recht und fertig! Händler dürfen alles, kunde ist dreck! Danke!

Nun schalt mal einen Gang runter...
Das ein/der Händler (d)ein Gerät als neuwertig verkauft ist in der Tat Gang und Gäbe, wenn es vorher instandgesetzt/repariert wurde.
Und wenn der Händler ein Ladekabel (zu Testzwecken oder wofür auch immer) nutzt, das Gerät selbst aber nicht - ist das Gerät selbst nun mal neu. Ladekabel, Headsets, Akkus, etc. gelten als Peripherie und haben eine eigene Garantie. Und haben streng genommen nichts mit dem "Hauptgerät" zu tun.

Eine entsprechende Gebühr im Falle eines Widerrufs, wie hier schon mehrfach geschrieben und bestätigt - ist Gesetz. Ob die 60 Euro nun zu hoch angesetzt sind oder nicht, das ist eine ganz andere Frage...

Händler dürfen eine ganze Menge, das ist leider so. Das heißt aber nicht, das der Kunde gleich Dreck ist. Solange der Händler in dem ihm gegebenen rechtlichen Rahmen handelt, kommt es einem nun mal (fast) immer so vor, als wenn wir beschissen werden...

Sorry, aber bei Dir stimmt doch auch nicht alles so, oder?

Im ersten Post hast du das Gerät nach 15 Minuten Telefonie reklamiert und hinterher sind es schon 8 Stunden Ladezeit+Firmware Upgrade+40Minutne Telefonie.

Das ist schon nen kleiner Unterschied.