An alle, die 03/ 2002 den GG-freien Genion Vertrag bei Fonmarkt abgeschlossen haben

Hi,

ich hab leider eine schlechte Nachricht, habe einen o2 Mitarbeiter gefragt, ich zitiere einfach mal, denke das genügt der Aussage

Zitat

Die RV Nummer ist für Vorführkarten für Händler. Komsa und andere Großhändler durften Ihren Händler über dies RV auf 24 Monate GG freie Verträge schalten. Es ist gut möglich das fonmarkt damals über diesen RV aktiviert hat. Wenn du jetzt zu Duo erweiterst wirst du nur die Differenz zw. Duo und Genion zahlen müssen.
Was noch zu beachten ist, die GG Frei ist bei der RV Nummer wirklich nur 24 Monate danach muss man ganz normal GG zahlen. (Also auch keine 4,95 Euro Ermäßigung.) Man kann jedoch VVL eventuell auf Studenten oder sonstige Konditionen umstellen...

Hm, bedeutet das, dass es diesen RV noch gibt, man aber nur über einen wohlgesonnenen Großhändler da rankommt?

Zitat

Original geschrieben von Milhouse
Hm, bedeutet das, dass es diesen RV noch gibt, man aber nur über einen wohlgesonnenen Großhändler da rankommt?

der o2 Mitarbeiter spricht von "durften" also nicht unbedingt "dürfen". Wäre noch interessant, was das für ein O2 Mitarbeiter ist: wenn es einer aus dem O2-Shop oder von der Hotline ist, würde ich nochmal nachfragen, da jetzt Aussage gegen Aussage steht...

Habe gerade mal den HK Thread rausgekramt und nachgelesen was nach 24 Monaten passiert:

Zitat vom fonmarkt:
..nach ablauf der 24 Monate muss natürlich Grundgebühr bezahlt werden, deshalb heisst es ja auch nur 24 Monate GG befreit!!!

bye

Schade wäre aber auch zu schön gewesen wenn der Vertrag weiterhin GG- frei wäre.

Gruß Rüdi

Schriftlich zusichern lassen, dann hat man was in der Hand. Mündliche Absprachen sind nicht verläßlich genug.

@ Kai

Henni hat doch was schriftliches, ne e-mail.......

oder meinst Du eine richtiges Anschreiben von O2 ? (Mit Unterschrift des Mitarbeiters)

@ Henni, Du hast also Deine Nummer(n) angeben und nachgefragt?

Ich persönlich würde ein offizielles, authorisiertes Schreiben anfordern. Eine Email ist zwar auch schon ganz gut, aber ob´s im Zweifelsfall ausreicht? Schließlich könnte der Mitarbeiter seine Kompetenzen überschritten oder eine fehlerhafte Aussage getätigt haben. Will ihm nichts unterstellen, aber man kennt ja mitterweile die Zuverlässigkeiten der Hotlines.

Nein es ist kein Mitarbeiter von der Hotline oder Shop. Damit alles klar wird darf ich nochmal ein Zitat von diesem Mitarbeiter einfügen

Zitat

..... hier mal aus der Knowledgebase auf die die MA bei der Hotline zugreifen.
Zitat:
"Diese Aktion ist beendet!
Intern: Die KAM Aktion mit den RV-Nrn. 94000000, 94000010 94000020, 94000030 werden nicht mehr aktiv vermarktet - sind also beendet; sollte dennoch eine Karte zur Aktivierung eingesandt werden, so ist dies vom Vertrieb gewünscht.

Bestimmten Mitarbeitern in der Distribution, der Großfläche, den Kooperationen und im Indirect Sales werden die u.g. Konditionen angeboten.

Inhalt der Aktion:

Zeitraum: 1.11.2001 bis auf Widerruf
Grundgebührenbefreiung für : o2 Starter / o2 Select / o2 Genion
24 Monate Laufzeit
24,95 EUR Anschlussgebührenbefreiung
nur Sim Karte ( Kunde erhält kein Handy)

Wichtiger Hinweis zum Tarifwechsel

Die Kunden können jederzeit einen Tarifwechsel durchführen. Hierbei verliert der Kunde jedoch die Rabattierung aus der Sonderaktion!
Der Kunde ist hierauf unbedingt hinzuweisen! (bitte nach Hinweis an den Kunden einen entsprechenden CH-Eintrag vornehmen)

Wording:
"Selbstverständlich können Sie jederzeit Ihren Tarif wechseln. Der Vetrag läuft dann zu den allgemeinen Konditionen weiter. Das bedeutet, dass Sie die Konditionen aus der Sonderaktion verlieren."

Beschwerdemanagement bei Tarifwechsel / Rechnungsbeschwerde:

Sollte sich ein Kunde melden, der behauptet, er sei nicht auf den Verlust der Sonderkonditionen beim Tarifwechsel hingewiesen worden, sollte ihm die GG-Befreiung auf jetzigen (Privat-) Tarif gewährt werden. Service Item: G100 U00 S000 - nur mit SV-Log-In.

Vorgehen Hotline

bei Billing-Beschwerden zu einem der o.g. Mitarbeiter Programmen wegen fehlender Grundgebührenbefreiung und AG-Befreiung
Der Kunde, der behauptet Berechtigter der o.g. Aktion zu sein, aber nicht als solcher in Salcus geflaggt ist (Kundensubtyp: Rahmenvertrag Sekundärkunde mit der Rahmenvertrags-Nr. 94000000 /...10 /...20 oder ..30) bitte an seine Zentrale/ an seinen Vertriebsbeauftragten verweisen.

Wording:
"Bitte wenden Sie sich hinsichtlich des Eintrags der Grundgebührenbefreiung an Ihre Zentrale /(bzw) Ihren Vertriebsbeauftragten. Diese/r wird für Sie die Prüfung vornehmen sowie die erforderlichen weiteren Schritte veranlassen."

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Alles unklar ?

Damit dürfte die Sache eindeutig beantwortet sein, schade.

Eine Idee wäre ja auch mal, daß o2 einen großzügigen offenen RV für TT-Nutzer anlegt. Sind schließlich alles Multiplikatoren hier...:)
Vorschlag: Ab 100 Postings 10%, ab 500 50% ab 1000 100% Rabatt...:D