Wie hier ans Licht gekommen ist, hat Siemens den Austauschservce fürs C55 seit letzten Mittwoch eingestellt. :eek:
Der GLS-Fahrer holt das Gerät vor Ort ab und es wird zur Reparatur eingesandt; danach wird es wieder dem ursprünglichen Besitzer zugestellt.
Wie Antwort in verlinkten Thread bereits geschrieben hat, sei dasselbe Procedere für weitere Modelle bereits auf dem Weg.
Damit stirbt einer der besten und kundenfreundlichsten Services auf dem Handysektor auf Raten. 
Hallo,
also ich glaubs, ehrlich gesagt, nicht.
Das wurde doch schon oft beschriehen, und ist nie passiert.
Das ist doch eins der Hauptargumente für Siemens,
u.a. auch ausschlaggebend für den Kauf meines S55.
Wenn das stimmt, wird Siemens sich ins eigene Fleisch schneiden,
und ich denke, dass die das wissen.
Also,
erst mal ruhig blut.
Gruß
Frank
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Frank Sprünken
Hallo,
also ich glaubs, ehrlich gesagt, nicht.
Das wurde doch schon oft beschriehen, und ist nie passiert.
Das ist doch eins der Hauptargumente für Siemens,
u.a. auch ausschlaggebend für den Kauf meines S55.
Wenn das stimmt, wird Siemens sich ins eigene Fleisch schneiden,
und ich denke, dass die das wissen.
Also,
erst mal ruhig blut.
Gruß
Frank
[Sarkasmusmode]
Vielleicht kopiert Siemens jetzt ausser Handys (S55/T68i SP55/T610 U10/A830) jetzt auch noch den Service anderer Firmen (Motorola) SCNR 
Ein schelm wer böses dabei denkt
[/Sarkasmusmode]
BTT: Ne mal ernsthaft, per Fax wurden einige Händler angeblich darauf hingewiesen, wäre echt ein Hammer-:flop: wenn Siemens das Einstellt
Eigentlich eine logische und überfällige Entwicklung.
Natürlich war dieser Service sehr kundenfreundlich. Aber ebenso natürlich ist der Service von vielen Kunden auch mißbräuchlich genutzt worden. Ich möchte nicht wissen, wieviel Siemens in den letzten 5 Jahren für den Austausch von durch Kundenverschulden defekte Geräte bezahlt hat.
Und da die Luft auch in diesem Marktsegment immer dünner wird, kann man sich diese Art der "Kulanz" einfach nicht mehr leisten.
Ich zitiere mich mal selbst aus dem anderen Thread, zm Thema "Warum?":
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von Sebastian
Das dürfte ja auf der Hand liegen:
Zu viele Trittbrettfahrer und Leute, die ihr Handy tauschen liessen, um es teuerer verkaufen zu können.
Dadurch schiessen die Gewährleistungskosten in astronomische Höhen.
Was von vielen Leuten zu Recht an die Wand gemalt wurde, scheint einzutreten: Das rittbrettfahrertum und der Mißbrauch dieses hervorrangenden Services scheint letzteren in die Knie zu zwingen.
Ich hoffe, dass Siemens mit dem C55 nur eine Art Versuchsballon startet, um zu sehen, ob die Gewährleistungskosten durch diese neue Maßnahme siginifikant sinken.
Sollte das der Fall sein, werden sicherlich weitere Produktlinien umgestellt. Alles andere wäre betriebwirtschaftlich schwachsinnig und somit unrealistisch.
Also, da ich mit Siemens (leider) eh auf Kriegsfuß wg. meinem S55 stehe, wäre das der Punkt, an dem sogar ich dann sage: so, jetzt reichts! Denn was zum Geier kann ich dafür, wenn Siemens nicht in der Lage ist, dass ein (neues) Handy nicht länger als drei Wochen in der Lage ist, zwischen dem internen und externen (Handyhalterung) Antennenanschluss umzuschalten. Hatte das Problem jetzt drei (!!!) Mal. Auch der Handyhalter wurde schon getauscht!
Also, bitte Siemens, stellt nicht auch noch diesen Service ein! Wäre jammerschade drum!
so long ...
Geordi.de
Es trifft nur die besonders die wirklich Probleme haben.
Und eins muss ich sagen, selbst ich kenne einige Leute die von Siemens Ihr Handy nach selbstverschulden haben tauschen lassen.
Die haben dafür nicht einmal ein unrechtsbewusstsein.
Das konnte irgendwann nicht mehr gut gehen.
Es ist nur schade für die Personen welche wirklich ohne Selbstverschulden einen Garantieanspruch haben.
Zum Thema Trittbrettfahrer:
Ich frage mich bei der Sache nur eins, warum schickt Siemens den Leuten nicht eine Rechnung :confused:
Es muß doch wenigstens teilweise möglich sein das der Techniker es merkt wenn das Handy zum Service kommt.
Wenn sich das rumspricht werden IMHO auch nicht mehr so viele Geräte getauscht.
cu
Thomas
Re: Zum Thema Trittbrettfahrer:
ZitatOriginal geschrieben von Thomas
Ich frage mich bei der Sache nur eins, warum schickt Siemens den Leuten nicht eine Rechnung :confused:
Es muß doch wenigstens teilweise möglich sein das der Techniker es merkt wenn das Handy zum Service kommt.
Wenn sich das rumspricht werden IMHO auch nicht mehr so viele Geräte getauscht.
cu
Thomas
Weil im dem Augenblick, wo der Schaden festgestellt wird, das Gerät bereits "anonym"ist. Eine Rückverfolgung über die IMEI und nachträgliche in Rechnung stellung wäre zu aufwendig und könnte teilweise, je nach Produkt, mehrere Montate nach dem Tausch erst stattfinden.
Aber bestimmt noch günstiger als alle für lau zu tauschen
Siemens muß bzw. sollte da doch einen Weg finden.
cu
Thomas
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