O2 Störung seit Tagen, was tun?

Du kannst froh sein, wenn man es immerhin selber als Stoerung erkennt.

"Druck" machen kannst du da vergessen - beschleunigen kannst du nichts.
Das kann auch mal einige Wochen dauern ..

Was die Entschaedigung angeht so kommuniziert man bei o2 auf FB immer eine individuelle Loesung nach Stoerungsende.

im Osnabrücker Land war der der Berge (der nur eine BTS hatte) mal ganze 8 Wochen offAir. So isses nun mal bei o2.

Ich würde das Ganze auch im Live Check verfolgen bzw. schauen, ob die Störung dort überhaupt auftaucht:
http://www.o2online.de/microsite/o2-netz/live-check/.

Dass o2 auf Druck reagiert, habe ich bislang auch noch nicht gehört oder gelesen.

Gute Besserung!

Zitat

Original geschrieben von iDet
im Osnabrücker Land war der der Berge (der nur eine BTS hatte) mal ganze 8 Wochen offAir. So isses nun mal bei o2.

Und ganz ehrlich, das finde ich ein Unding, wenn Stationen teilweise wochenlang offline sind.
In einem solchen Fall käme bei mir wohl auch ganz schnell eine 0815 Telekom-Prepaid in mein Handy.

Ich frag mich immer warum o2 solche Probleme hat, Störungen zu beheben.
Es ist und bleibt mir ein Rätsel.

Wenn Du dich ärgerst dauert es meistens noch länger.
Da wird denn ein Ticket aufgemacht ... wenn das nicht Prio 1- oder Prio 2-Stationen sind kann das schon mal Tage dauern) und dann kann es auch nur ein Kleinigkeit sein.

Die offZeit von einigen Station ist bei o2 manchmal wirklich unglaublich. Aber was nützt die beste Werbung, der günstigste Tarif wenn man die Netzbetrieb ausdünnt, Standorte dicht macht und den Service dann an Huawei oder ZTE abgibt. Die Mitarbeiter sind dort natürlich "hochmotiviert" im Sinne des Kunden ein möglichst schnelle Entstörzeit hinzubekommen, wenn einem von dem Arbeitgeber quasi in den Arsch getreten worden ist.

Guck mal auch bei FB bei Wutkollege – den vodafone Mitarbeitern geht es nicht anders. Mittlerweile habe ich echt nen Frust was die ganze Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes angeht.

Kunden: Sauer
Mitartbeitier: Sauer
Technik für alle: Nein

Also ... alles besser als vorher?

hier ist auch mal an mehreren Stationen das GSM Netz ausgefallen, nur 3G lief. Bis GSM wieder verfügbar war, hat es mehr als 3 Wochen gedauert....

Zitat

Original geschrieben von iDet
im Osnabrücker Land war der der Berge (der nur eine BTS hatte) mal ganze 8 Wochen offAir. So isses nun mal bei o2.

Leider kein Einzelfall, die Störung in Duisburg Walsum geht mittlerweile auch in den 2 Monat :flop:
http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=5327404#post5327404

Livetest sagt:

Zitat

Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.
In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.
Update um 17:00 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.