o2 Kündigungsbestätigungshotline Wartezeit 45 Minuten

Also um genau diesen ganzen Stress nicht zu haben, kündige ich alle meine Verträge in der Regel schon wenige Monate nachdem ich sie abgeschlossen habe - und zwar per Standardbrief. Die dazu erforderliche Adresse steht bei jedem Anbieter im Briefkopf der Rechnungen. Im Kündigungsdreizeiler steht immer auch der Satz mit der Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post. Diese habe ich bisher von jedem Anbieter einige Tagen oder Wochen später auch immer bekommen, wenn auch nicht immer per Post, sondern zum Teil auch lediglich per E-Mail. Das hat mir aber gereicht und bisher ist noch jeder Vertrag zu dem in der Kündigungsbestätigung genannten Termin auch wirklich beendet worden.

Also Leute, kündigt eure Verträge frühzeitig und vorsorglich - dann habt ihr später auch keinen Stress mehr!

Zitat

Original geschrieben von Hallenser1
Kritik im Zusammenhang mit o2 kann Herr Wort nun mal nicht ab.

Wenn du meinst...
Genau wegen so ner scheiße geht mir hier das Forum langsam sonstwo vorbei.

Es hat nix mit o2 zu tun, ich würde bei den Telekomikern oder Vodafonern das gleiche sagen.
Ihr müsst diese Art der Kündigung doch nicht nutzen.

Macht es doch per Brief oder Fax und gut ist die scheiße.
Ihr regt euch echt nur noch über Kinderkacke auf, und darauf hab ich keinen Bock mehr.

Zitat

Original geschrieben von iAcer
  Steven auch wenn du es nicht gerne hörst: die Telekom verzichtet auch komplett auf dieses tam tam ... es geht da schnell, einfach, unkompliziert!

Also nochmal auch für dich, es geht mir nicht darum hier irgendwas schön oder mies zu machen.
Es sind alles nur Großkonzerne, die jeder, so wie er da steht Negative Seiten haben.

Aber zum eigentlichen Thema, ich hab meinen Telekom-Vertrag damals per Fax gekündigt.
Es gab nur die Option per Fax oder Brief.

Mittlerweile geht es wohl per Formular. Das ging damals aber noch nicht.
https://www.telekom.de/kontakt…funk/kuendigung-mobilfunk

Interessant ist da allerdings wieder, dies geht ohne einloggen in einen Kundenaccount.
Sprich, ich könnte jetzt alle Telekom-Verträge in meinem Bekanntenkreis kündigen sofern ich die Kundenkontonummer irgendwie herausbekomme? :top:

Zitat

Original geschrieben von HHFD
So ein großer Fanboy kann man doch gar nicht sein, um 45 Minuten Wartezeit gutzufinden.

Ihr verdreht hier die Tatsachen das es nicht mehr normal ist. :flop:
Mit keinem Wort habe ich gesagt, das ich 45 Minuten Wartezeit gut finde.
Wie kommst du zu dieser Unterstellung das ich das gesagt hätte?

Das einzige was ich gesagt habe ist, das man diese Form der Kündigung nicht wählen muss, wenn es einem zuviel Aufwand ist, bzw. einem zu lange dauert.

Bei einem Telekomunikationsanbieter wie Telefonica ist es eben schwierig, mittels Telekommunikationstechniken wie DSL oder Telefonanrufen Vertragsangelegenheiten zu regeln. Ich glaube eine normale Emailadresse für Kundenanfragen gibt es bei Telefonica auch nicht (jedenfalls nicht laut Kontaktmöglichkeiten auf der Webseite).
Aber deshalb muss man doch nicht gleich böse S-Wörter fallen lassen nur weil es um o2-Themen geht.

Zitat

Original geschrieben von Goyale Einfach ein paar Monate warten, damit der Händler seine Provision ohne Storno einstreichen kann, und dann die paar Cent für den Standardbrief mit der Kündigung investieren. Eskalieren kann man ja immer noch,wenn z.B. 2 Monate später keine Kündigungsbestätigung eingegangen ist.

Was hat das eine mit dem anderen zu tun? Gibt es einen Fall das ein Händler seine Provision nicht erhalten weil der Kunde "zu früh" gekündigt hat?

Zum Thema Kündigungshotline, ist diese auch für Geschäftskunden? Das wäre mir neu, zumal man im Businessbereich doch bedacht sein sollte etwas in der Hand zu haben wenn man kündigt.

Naja irgendwas passt hier nicht. Die Kritik ist berechtigt, wenn o2 das anbietet sollten sie das auch im Griff haben, allerdings wenn 45 Minuten angesagt werden weiss man doch woran man ist. Es gibt nicht nur diese Möglichkeit zu kündigen, dann wählt man halt einen alternativen Weg, ganz einfach.

Gruß Marco

Zitat

Original geschrieben von marco5
Naja irgendwas passt hier nicht. Die Kritik ist berechtigt, wenn o2 das anbietet sollten sie das auch im Griff haben, allerdings wenn 45 Minuten angesagt werden weiss man doch woran man ist. Es gibt nicht nur diese Möglichkeit zu kündigen, dann wählt man halt einen alternativen Weg, ganz einfach.

Aber bei o2 handelt es sich doch um ein Spiel. Ich merke die Kündigung vor und rufe dann aktiv bei den Rückholern an, die mir erwartungsgemäss ein Angebot zum Bleiben machen. Da das oft recht gut ausfällt (bei mir bisher jedenfalls), will man ja eigentlich gar nicht schriftlich kündigen...

Die rufen nach einer schriftlichen Kündigung doch von selbst an .....

Ganz ohne Wartezeit.

Zitat

Original geschrieben von Maarthok
Die rufen nach einer schriftlichen Kündigung doch von selbst an .....

Ganz ohne Wartezeit.

Sicher? Bei der schriftlichen Kündigung meines o2 Festnetzanschlusses (den wollte ich halt unbedingt loswerden, darum nicht das Spiel gespielt...) bekam ich einige Male einen Brief, mit der Bitte, die Rückholer anzurufen. Machen die das beim Mobilfunk nicht, wenn man schriftlich kündigt?