Telekom Handynummer mitnehmen und zurück

Hallo,

diese Jagd nach "Neukunden" ist so alt wie der Mobilfunk und inzwischen "falscher" als Falsch, weil es "Neukunden" quasi nicht mehr gibt.

Ok, Jugendliche, die ins Handyfähige Alter hineinwachsen, sind Neukunden vielleicht auch Kunden, die bisher ausschließlich bei Vodafone oder Telefónica o2 (E-Plus etc.) unter Vertrag waren.

Ein Bestandskunde der verlängern will, bekommt schlechtere Konditionen, als ein "Neukunde". Dabei ist der Aufwand für einen "Neu"kunden höher. Er muss frisch angelegt, durch Schufa & Co. geleiert werden.

Falls jemand von Euch Auto fährt und sein Auto versichert hat, gibt's Jahr für Jahr einen (steigenden) Schadensfreiheitsrabatt (= es wird billiger)

warum ist im Mobilfunk so etwas nicht möglich @Telekom_hilft ?

o2 Tarifhaus hat ansatzweise so was eingeführt

Hallo zusammen!

Ich gebe euch recht, dass die Diskussion „Neukunde vs. Bestandskunde“ mit Sicherheit nicht neu ist und, egal wie man sich dreht und wendet, auch nicht abreißen wird.

Bekommen die Neukunden bessere Konditionen, beschweren sich die Bestandskunden.
Bekommen die Bestandskunden bessere Konditionen, beschweren sich die Neukunden.

Wie man sieht, ist dies ein Teufelskreis.
Ich selbst werde mir nicht anmaßen, genau zu wissen, wie man diesen durchbrechen kann. Ich bin kein Marketing-, Wirtschafts- oder Statistik-Experte.

Ich verstehe euch auch, bis zu einem gewissen Punkt.

Die Vorteile eines Anbieterwechsels wurden bereits genauso wie die Nachteile hier bereits beleuchtet. Welchen Weg jeder geht, entscheidet er ganz allein.
Ich kann ein Angebot machen, mit dem der Vertrag bei uns verlängert werden kann. Ich kann aber keine Wunder vollbringen.

cinco: Die Neukundenkonditionen kann ich dir nicht verschaffen. Da kann ich mich drehen und wenden, wie ich möchte. Ich biete dir aber an, dass ich mir deinen Vertrag und die Möglichkeiten genau ansehe, wenn du mir deine Kundendaten über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt…ilft-team?samChecked=true zuschickst.

Viele Grüße
Daniel H. von Telekom hilft

Zitat

Original geschrieben von Telekom hilft
Bekommen die Bestandskunden bessere Konditionen, beschweren sich die Neukunden.

:confused:

Glaube kaum. Denn dann wäre es eine Gleichberechtigung beider Gruppen. Warum sollten sich Neukunden beschweren, wenn Bestandskunden die gleichen Konditionen bekommen, wie sie?

Den Teufelskreis macht doch erst die Telekom und Vodafone auf, indem Neukunden bevorzugt behandelt werden.

Hallo Cinco,

wie ist die Geschichte ausgegangen?

Hatte jemand ein Einsehen und konnte Dir ein passendes Angebot machen?

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan

Den Teufelskreis macht doch erst die Telekom und Vodafone auf, indem Neukunden bevorzugt behandelt werden.

Welchen Teufelskreis? Jeder Bestandskunde war mal Neukunde.

Zitat

Original geschrieben von Spacko007
Welchen Teufelskreis?

Den Teufelskreis, welchen die Telekom behauptet, dass die Neukunden den Bestandskunden keine Rabatte gönnen würden und dass Bestandskunden den Neukunden keine Rabatte gönnen würden.

Würde man beide zu gleichen Konditionen den Tarif anbieten, hätte man das Problem nicht. Beim Autoverkauf sagt ja auch der Autohändler nicht: Ach sie fahren schon Audi, na dann kostet der neue A3 für sie aber 3.000 Euro mehr

Zitat

Original geschrieben von Nokiahandyfan

Würde man beide zu gleichen Konditionen den Tarif anbieten, hätte man das Problem nicht.

Der Bestandskunde hatte doch damals auch den Neukundenrabatt.