Telekom-Anschluss nicht möglich. Ich bin stinksauer!

dass diese Helden eine Aspect benutzen hilft mir aber auch nicht weiter
Wir hatten bis vor ca. 3 Jahren auch eine (ziemlich grosse) Aspect-Anlage in der Firma, die nie grössere Probleme gemacht hat. Aber das tut nix zur Sache.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee, von welcher Seite man die T-Bande anpacken kann, um endlich mal eine verwertbare Aussage zu erhalten? Das "zentrale Beschwerdemanagement" in Bonn antwortet ja erwartungsgemäss auch nicht. Und ich mag mir nicht vorstellen, was da für Wesen sitzen.... (tausend Kundenberuhigungs-Seminare besucht, Seichtschwätzer, die jede Kritik im Keim ersticken sollen und einem erzählen, wie wichtig jeder Kunde für die T ist, die es ja ach so schwer hat mit der bösen Konkurrenz und alles (also wirklich alles und noch mehr) für ihre hochgeschätzen Kunden tut. Ha!)

Und ja, ich reg mich immer noch auf. Weil ich wieder ins Internet will, und zwar von zuhause aus. Das ist doch nun wirklich nicht zuviel verlangt. Ich will ja keine goldene TAE-Dose mit Platin-Kontakten und für jede Minute Verbindungszeit 1000,-€ ausgezahlt bekommen. Ich will nur einen eh überteuerten ISDN-Anschluss, um mit 64k durchs Netz zu kriechen. So exotisch ist der Wunsch doch nicht.....

d@niel

Krieg ich jetzt eigentlich "schwarze Punkte" auf meinem Antrag? Hier lesen ja auch T-Insider mit. Bestimmt wird es jetzt noch mehr gebremst, weil ich mal die Wahrheit sage.

kleines Update, vielleicht interessiert´s ja noch wen

habe heute mal wieder mit dem T-Beschwerdemanagement in Bonn gesprochen und der Herr dort erinnerte sich doch tatsächlich, dass er mir vor knapp 2 Wochen innerhalb von 3 Tagen Bescheid geben wollte. Da das aber nicht geschah, wurden erstmal diverse Entschuldigungen gebrummelt. Na egal, man erwartet ja eh nix gutes mehr von dort. Ich habe ihn also gebeten, nochmal nach dem Status zu sehen. daraufhin sagte er mir, sein Kollege hätte mir selbigen vor 3 Tagen auf die Mailbox gesprochen. Dumm nur: mich hat weder wer angerufen noch jemand auf die Mailbox gesprochen. Aber auch das ist nun egal. Zudem sagte er, und jetzt wird´s interessant, dass mein Anschluss ja auch schon seit dem 26.06. geschaltet sei und nannte mir die Rufnumer. Warum ich keine Info bekommen habe, konnte er auch nicht sagen. Er wolle sich aber nochmal kümmern, ob die Schaltung am 26.06. wirklich erfolgte. Rückruf in 3 Tagen wurde zugesichert... kennen wir ja schon.
Ich habe also mal bei der Auftragsannahme angerufen um dort nachzufragen, ob denn die vom T-Menschen genannte Nummer wirklich schon geschaltet ist. Und siehe da: die Nummer existiert, in Leipzig, sie funktioniert! Leider gehört sie jemand anderem in einem anderen Stadtteil. Und das schon lange. Was soll das denn nun wieder? Wissen die überhaupt noch, was sie tun? Ich glaube nicht. Also bei der Auftragsannahme nochmal angrufen (man erreicht ja meist jemand anderes) und nach meinem Auftrag gefragt. Die Auskunft diesmal: er wird am 17.07. (also noch diese Woche) geschaltet, darauf könne ich mich verlassen. Eine schriftliche Bestätigung müsste mich bis dahin noch erreichen. Zur Sicherheit rufe ich also noch ein drittes mal an und die letzte Aussage wird bestätigt. Naja, könnte nun also doch klappen. So ganz am Rande erwähnt man noch, dass ich vermutlich zuhause sein müsse, weil ja im Anschlusskasten diese Wandlerkarte gesteckt werden müsse. Einen Termin kann man aber nicht nennen, weder vormittag noch nachmittag. Und den Techniker darf ich nicht anrufen, was ich ja noch verstehen kann. Was ich nicht verstehe ist, dass man ihm nicht meine Handy-Nummer geben kann, damit er sich meldet, wenn er sich auf den Weg zu mir macht. Dann könnte ich nämlich zugegen sein und müsste nicht den ganzen Tag zuhause sitzen, auf die Gefahr hin, dass doch niemand kommt. Zu pessimistisch? Mich wundert bei der Telekom mittlerweile gar nichts mehr. Ärgerlich auch, dass ich für den ganzen Wust auch noch Anschlussgebühren zahlen muss.
Update kommt Freitag. Dann wissen wir, ob´s geklappt hat.

d@niel

P.S. im nächsten Leben möchte ich auf einem Planeten geboren werden, wo die Telekom per Gesetz verboten ist und ein freier Telekommunikations-Markt herrscht. Und zwar im echten Leben, nicht nur auf dem Papier.

noch ist´s nicht installiert! Man soll den Tag ja nicht vor dem Abend loben und bis ich wirklich telefonieren (sprich: internetten) kann, glaub ich an gar nichts mehr.

Sicher ist jedoch eins: ohne fast tägliches nachhaken bei zig verschiedenen Stellen wäre bis heute noch gar nix passiert. Alle Infos habe ich bisher nur durch nachfragen erhalten. Von sich aus hat es die Brut nicht nötig gehabt, sich irgendwie zu melden. Wen kümmert da schon ein kleiner Kunde, wo man doch über 30 Millionen hat, die eh keine Alternative haben, also sicher sind. Vorerst.

d@niel