Der AppleCare+ Thread | ab 15.09.20: neue Bedingungen - Monats-Abo, Verbesserung bei unabsichtlichen Beschädigungen, Preise

Die Info bekommen wohl alle AC+ Kunden:

Änderungen bei AppleCare+

Für mehr Sorgenfreiheit

Ihr AppleCare+-Plan schützt abgedeckte Geräte jetzt vor einer unbegrenzten Anzahl von unabsichtlichen Beschädigungen durch die Handhabung (statt bei zwei Vorfällen alle 12 Monate), solange der Plan aktiv und in Kraft ist. Für jeden Vorfall wird die entsprechende Selbstbeteiligung erhoben.

Dieser zusätzliche Schutz ist kostenlos, und es sind keine Maßnahmen nötig, um ihn zu erhalten.
Informationen dazu bieten die AppleCare+ Nutzungsbedingungen.
Die Überprüfung der Abdeckung kann jederzeit online erfolgen unter Abdeckung prüfen.

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Mit freundlichen Grüßen, AppleCare Support

Zitat von tobmobile

Denkbar wären Schadenbild, Sensorendaten, Kamera, usw... Was davon aber legal wäre, und was nicht, das weiß ich auch nicht.

Interessanter wäre wohl die Frage, bei wem die Beweislast liegt.

Bei keinem. Apple ist das vollkommen egal. Wahrscheinlich deckt der Selbstbehalt die Selbstkosten von Apple, dir ein "neues" Phone zu geben. Die Kosten von Apple Care+ sind dann der rechnerische Mindestreingewinn.

Muss mal mein Erstaunen teilen. Ich habe Apple Care auf meinem iPhone und auch auf meiner Watch. Gerade habe ich versucht den Support unter der Rufnummer 08002000136 (u. eine weitere meine es war die 08006645451) zu erreichen. Dort kommt zum Schluss die Ansage, dass heute wegen Feiertags der Support nicht verfügbar ist.

Ich bin in Deutschland, daher erhoffe ich mir bei einem kostenpflichtigen Support eigentlich eine Erreichbarkeit an einem Werktag.

Feiertag ist heute übrigens in Tschechien. Tag der tschechischen Staatlichkeit.
Über die Support-App habe ich jetzt einen Rückruf vereinbart bzw. nächste Möglichkeit ab 10:30 Uhr.

Es ist zum Glück nicht eilig, doch hätte ich jetzt einen Expresstausch nötig, dann würde ich mir ärgern.

Richtig ist die 45451:

https://support.apple.com/de-de/HT201232

Danke! Die hatte ich doch (siehe mein Beitrag).
Der Rückruf vom Support kam pünktlich und wurde vor dem Weiterleiten an einen Menschen abgebrochen. Habe dann erneut um Rückruf gebeten und wieder abgebrochen. Etwa 10 Minuten später kam dann erneut ein Anruf und es hat geklappt.

Vielleicht habe ich es übersehen, aber anscheinend ist es jetzt so, dass Apple Care+ ab dem Datum 24 Monate läuft, ab dem man es abschließt, nicht ab Kaufdatum des Geräts? Ich habe gerade auf "letzte Rille" (sprich am letzt-möglichen Tag) Apple Care+ für ein iPhone 14 Pro abgeschlossen, was ich am frühest-möglichen Tag gekauft hatte.

Abdeckung läuft jetzt bis 13.11.2024 (was auch irgendwie etwas willkürlich ist und mit keinem der Daten übereinstimmt fällt mir gerade auf). Hat sich da was geändert?

Genau, so ist es. Ich schließe auch immer am 58.-59. Tag ab