Störung bei 1&1 / Vodafone

Mal sehen ... werde erstmal Störungsende abwarten.

Habe denen schon mal diesen Text gemailt:

Zitat

ich bitte gemäß § 58 (2) Telekommunikationsgesetz um die Information, wann die Störung meines DSL-Anschlusses voraussichtlich behoben sein wird.

Für ähnlich Betroffene gibt es hier vielleicht ein paar Rechtstipps über die Kündigung des Festnetz & DSL-Vertrags (z.B. Mustertext):

https://www.kanzlei-hollweck.d…/kuendigung-festnetz-dsl/

Zitat

Ein umfassender Ratgeber zur außerordentlichen und sofortigen Kündigung des Festnetzanschlusses (Telefon, DSL/Internet, Kabel)

Zitat von GreenBay

Ist die Störung immer noch?

Ja, Tag 11 heute.

Habe per Mail, um Behebung innerhalb 2 Wochen gebeten. Sonst ggf. außerordentliche Kündigung.

EDIT:

Nach meinem Beitrag im Forum von 1&1 bekam ich eben Anruf:

Die Linecard ist defekt und man kommt aus irgendwelchen Gründen da momentan nicht ran.
Das soll aber in den nächsten 2 bis 4 Wochen passieren.

Störungstag 14 ...

Habe gestern mal meine Bitte um Störungsbeseitigung mit Fristsetzung (sonst kündige ich ggf.) gefaxt (u.a. weil auf die Mails nichts passierte).

Bekam dann 1&1 Anruf, sie hätten auch keine neuen Infos seit 5 Tagen und daher (nochmal?) eskaliert bei Vodafone (?).

Scheinbar bringt Fax mehr als Mail.

Ich hatte die Mails mit CC an mich geschickt, was man auch im Mailheader sehen kann.

Diese Mail im meinem Posteingang ist mMn auch ein Nachweis, der aber vermutlich "nicht zählt" (aber auch nur wichtig, falls ich kündigen sollte).

Und nicht jedes Fax druckt einen Sendenachweis.

Aber bei easybell (als Ex-Carpo-Kunde) geht das

Bei meiner Frage an 1&1 nach Tarifumstellung auf DSL 50 (wegen Störung), bekam ich ein Angebot inkl. dafür anfallender 150 € "Tarifumstellungsgebühr"

Habe jetzt ordentliche Kündigung vormerken lassen und zur Bestätigung angerufen.

Nach Ansprache des Themas Tarifumstellung wegen Störung war das Angebot besser:

- Keine 150 € Gebühr (nur 10 für Hardware-Versand)

- Fritzbox 7530 ax für 2 €/Monat (rechnerisch)

- in 12 Monaten vermutlich neues Tarif-Angebot (mit neuem Rabatt)

- spätestens in 7 Tagen wieder einen funktionierenden DSL-Anschluss