Moin,
war ganz erstaunt. Hatte eben auf einer meiner Karten durch Zufall mitbekommen das Grow+1 aufgebucht wurde. Muss kurz vor Ende Januar passiert sein. Ist ein alter All in L. Bei den Details steht jährliche Erhöhung um 10GB, wie bereits auch hier schon mal gepostet.
Es kam weder eine SMS, noch ein Email. Absolut gar nichts. Der neue Überraschungseffekt?
Aha zumindest +10 für einen L wie angenommen.
Die 10 GB stehen bei meinem M auch drin 
Das ist doch der berühmte „Anzeigefehler“ von dem o2 hier bzw. in deren Forum schreibt, oder? Sollte lt. o2 1 GB heißen.
Und dabei sollte ich altersbedingt eigentlich eher chillen und abwarten.
Dann mach es doch und setze dich nicht selber unter Druck.
Es gibt ein Geschenk und man kann da doch ganz entspannt warten was es gibt.
Alles anzeigenBin gespannt. Im Blue All in S ist noch nichts passiert.
Mein zweiter Anlauf wegen Rückfrage weil erste Mail thematisch falsch beantwortet wurde zum
L Tarif (TH3000) hat folgende Antwort entlockt.
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Anliegen. Es tut mir leid, dass die vorherige Antwort nicht vollständig auf Ihre Beispiele und den Verweis auf die Grow-Seite eingegangen ist.
Nach einer weiteren Prüfung Ihres Falls muss ich Ihnen mitteilen, dass heute ein Daten-Upgrade zu Ihrem Tarif "L" gebucht wurde.
Ich verstehe, dass dies zu Unklarheiten geführt haben könnte, und bitte um Entschuldigung für eventuelle Missverständnisse. Falls noch Änderungen erforderlich sind oder Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne direkt über unsere Hotline unter der Nummer +49 176 888 55222 kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen dort schnell weiter und prüft den Fall gerne erneut, falls notwendig.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Noch sehe ich Nix. Bin gespannt.
Update. Noch keine Buchung eines neues Grow Paket oder Geschenk für meinen All in L Flex als TH3000.
Bei meinem „Grow Vorteil +1GB steht nun abbestellt zum 22. Januar 2026?!
Update. Ich wurde gerade angerufen. Sie würden mir ja gerne die 10GB auf den All in L Flex (TH3000 mit 20GB) buchen, aber das System erlaubt es nicht beim Flex Tarif. Das wäre im nicht möglich. Auch ein größeres nimmt das System nicht an.
Bleibt leider alles sehr seltsam vodafrank mit den TH3000
das System erlaubt es nicht beim Flex Tarif. Das wäre im nicht möglich. Auch ein größeres nimmt das System nicht an.
Einfach die Füße stillhalten. Wisst ihr noch "damals", als es gesagt wurde, dass wir niemals die Free-Option bekommen würden? Bis 31. Mai ist noch viel Zeit...
Einfach die Füße stillhalten. Wisst ihr noch "damals", als es gesagt wurde, dass wir niemals die Free-Option bekommen würden? Bis 31. Mai ist noch viel Zeit...
Warum nicht nachfragen wenn ich was anderes als erwartet gebucht bekommen habe als angekündigt wurde?
Warum nicht nachfragen wenn ich was anderes als erwartet gebucht bekommen habe als angekündigt wurde?
Nachfragen kann man natürlich immer wenn einem was nicht passt. Aber auf eine zufriedenstellende Antwort darf man dabei auch nicht hoffen.
Denn was war die Erwartung an die Rückmeldung? Dass man sich in aller Form entschuldigt und dabei einen technischen oder organisatorischen Fehler eingesteht und diesen folglich korrigiert? So ist Telefónica nicht. Es gibt dort keine Fehlerkultur.
Aber um nochmal auf deinen konkreten Fall einzugehen: Nicht das Angekündigte bzw. Versprochene buchen zu können bedeutet übersetzt, es nicht buchen zu dürfen. Denn jeder im Hause Telefónica, der nicht nur SALCUS-Lesezugriff sondern auch Schreibzugriff hat - und das sind alle in den entsprechenden Abteilungen - können alles, wirklich alles buchen. Da gibt es keine Buchungsrestriktionen technischer Natur. Man könnte dort theoretisch auch unbegrenzte Rabatte in beliebiger Höhe buchen. Aber das ist nur der technische Aspekt. Um was es hier aber geht ist die Tatsache, dass man es vielleicht sogar will, aber eben in der entsprechenden Abteilung, die für deine Reklamation zuständig ist, schlichtweg nicht darf.
Danke nochmal vodafrank
Bedeutet aber in meinem Fall, ich kann es dann jetzt einfach abschminken und aufhören, denn Vorgabe ist es anscheinend nicht anzupassen, auch wenn identische Tarife mit gleichen Bestandteilen es bekommen haben und deren eigenen Texte es sogar suggerieren bei der Grow Beschreibung.
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