Unbefugte Registrierung einer Telekom Prepaid-SIM über den QR-Code – Erfahrungen?

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen oder hat einen ähnlichen Fall erlebt.

Ich hatte eine neue Telekom MagentaMobil Prepaid-SIM, die noch nicht registriert und noch nie genutzt wurde. Da ich sie verkaufen wollte, habe ich sie auf einer Verkaufsplattform eingestellt.

Leider war auf einem Foto versehentlich der Registrierungs-QR-Code zu erkennen.

Offenbar hat jemand diesen QR-Code genutzt und die SIM-Karte ohne meine Zustimmung auf seinen Namen registriert. Ich bin weiterhin im Besitz der Original-SIM-Karte und der Originalverpackung.

Da die beantragte eSIM offenbar noch nicht aktiviert war, konnte ich über meine physische SIM noch SMS empfangen. Darüber erhielt ich sogar Informationen über die erfolgte Registrierung.

Ich habe den Vorfall bereits der Telekom gemeldet und die Prepaid-Karte inzwischen vorsorglich gekündigt. Die Rufnummer scheint mittlerweile deaktiviert worden zu sein.

Mich interessieren nun folgende Fragen:

• Kann eine bereits beantragte eSIM nach der Deaktivierung der Prepaid-Karte überhaupt noch aktiviert werden?
• Ist eine Reaktivierung der Karte oder Rufnummer durch denjenigen möglich, der sie unberechtigt registriert hat?
• Hat jemand hier schon einmal einen vergleichbaren Fall erlebt und weiß, wie die Telekom damit umgeht?

Mir ist bewusst, dass der QR-Code durch meinen Fehler sichtbar war. Trotzdem würde mich interessieren, welche Möglichkeiten die Telekom in einem solchen Fall hat und wie eure Erfahrungen sind.

Vielen Dank für eure Antworten!

Hallo xrw ,

ich hatte die Rufnummer für 15 € per Sofortkauf eingestellt, zuzüglich 3,90 € Versandkosten für den Versand als Einschreiben. Mir geht es dabei gar nicht um den finanziellen Schaden, sondern ums Prinzip. Leider zeigt sich hier wieder einmal, wie manche Menschen einen Fehler anderer bewusst zu ihrem eigenen Vorteil ausnutzen. Das finde ich wirklich traurig.

Ich werde auf eine Strafanzeige verzichten, da ich davon ausgehe, dass das Verfahren ohnehin eingestellt werden würde. Zum Glück konnte ich die Karte problemlos kündigen, da ich per SMS den vollständigen Namen der Person erhalten habe, die die SIM-Karte auf sich registriert hatte.

Seit heute Morgen ist die Rufnummer nicht mehr erreichbar und somit für diese Person nicht mehr nutzbar. Laut Telekom könnte die SIM-Karte zwar grundsätzlich wieder reaktiviert werden, allerdings ist der Sachverhalt dort inzwischen bekannt. Deshalb gehe ich davon aus, dass eine erneute Aktivierung nicht mehr erfolgen wird.

Liebe Grüße

Ich habe vorhin noch einmal mit der Telekom telefoniert. Es ist tatsächlich möglich, dass die Person die Rufnummer trotz meiner Kündigung über die Hotline wieder reaktivieren lassen oder sie sogar zu einem anderen Anbieter portieren könnte.

Die Mitarbeiterin hat mir jedoch mitgeteilt, dass der gesamte Sachverhalt seit heute Morgen dokumentiert wurde und der Fall bereits zur Prüfung an die Fraud-Abteilung weitergeleitet wurde. Außerdem soll ein entsprechender Vermerk im System hinterlegt worden sein.Zusätzlich hat sie mir geraten, Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten. Das habe ich gerade eben über die Onlinewache erledigt.
Jetzt bin ich gespannt, ob tatsächlich Ermittlungen aufgenommen werden.

Ich halte euch selbstverständlich auf dem Laufenden.

Bild(Bestätigung der Anzeige)

Kurzes Update zu meinem Fall

Heute habe ich eine Antwort vom Telekom Fraud Service erhalten. Die Telekom schreibt, dass sie keinen Betrug zum Nachteil der Telekom feststellen konnte und den Prepaid-Vertrag aus Kulanz zum 04.07.2026 gekündigt hat.

Was mich allerdings sehr irritiert: In dem Schreiben steht, dass ich für die bis dahin entstandenen Kosten haften soll. Das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe die SIM-Karte nie aufgeladen und nie auf meinen Namen registriert. Deshalb frage ich mich, auf welcher Grundlage ich überhaupt für irgendwelche Kosten haften soll, wenn die Karte gar nicht auf mich lief.

Ich werde das bei der Telekom nochmals hinterfragen und den Sachverhalt weiter klären.

Screenshot Antwort Telekom