Bugs bei o2-Prepaid

  • Hallo,


    alle, die eine Prepaid-Karte im Netz von o2 (Telefónica) haben sollen mal folgendes tun:


    Anrufen * # 6 2 # Hörertaste.

    Gibt es eine Antwort?

    -Fehlermeldung

    - Nicht aktiv (aber bei ausgeschaltetem Handy) wirkt die Umleitung doch (z.b. auf die Mailbox)


    Mailbox anrufen mit 333 , dann Ansage ausreden lassen, dann 9 - 6 - 1 . Was passiert?

    - Es wird angeboten die Umleitung umzuschalten?

    - Die Leitung ist tot?


    Das betrifft offenbar nicht nur Original-o2 sondern auch Zweitmarken oder Reseller (u.a. auch Lycamobile mit Vorwahl 01590)

  • Antwort ist "Umleitung ist nicht aktiv", bei ausgeschaltetem Handy kommt die Ansage, dass man per SMS informiert wird, was auch durch eine permanente Umleitung gelöst ist, die wie schon längst bekannt ist nur manuell von der Kundenbetreuung gelöscht werden kann.



    Mailbox anrufen mit 333 , dann Ansage ausreden lassen, dann 9 - 6 - 1 . Was passiert?

    - Es wird angeboten die Umleitung umzuschalten?

    - Die Leitung ist tot?

    Da der Anruf an 333 nicht gratis ist kann ich keine 9 Cent für den Test opfern.

  • Es gibt eine Lösung, die sogar nix kostet:


    Wer mit uralten 2G-only Geräten im o2-Netz hantiert, wird merken, dass die GSM-Codes für Rufumleitungen nicht mehr wie gewünscht funktionieren oder Nonsens anzeigen.


    Workaraound über die webseite https://www.o2online.de ins o2-Konto einloggen und dort Umleitungen inkl. Zeitverzögerung dort einstellen.

    Es kommt dann eine SMS, die mitteilt, dass die Rufumleitungen geändert wurden und kosten entstehen können.

    Rufumleitungen zur Mailbox (333 oder +491793000333 - eigene Rufnummer egal) sind kostenlos, andere Umleitungen kosten nach wie vor richtig viel Geld.


    Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht.

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