Bugs bei o2-Prepaid

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    Hallo,


    alle, die eine Prepaid-Karte im Netz von o2 (Telefónica) haben sollen mal folgendes tun:


    Anrufen * # 6 2 # Hörertaste.

    Gibt es eine Antwort?

    -Fehlermeldung

    - Nicht aktiv (aber bei ausgeschaltetem Handy) wirkt die Umleitung doch (z.b. auf die Mailbox)


    Mailbox anrufen mit 333 , dann Ansage ausreden lassen, dann 9 - 6 - 1 . Was passiert?

    - Es wird angeboten die Umleitung umzuschalten?

    - Die Leitung ist tot?


    Das betrifft offenbar nicht nur Original-o2 sondern auch Zweitmarken oder Reseller (u.a. auch Lycamobile mit Vorwahl 01590)

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    Antwort ist "Umleitung ist nicht aktiv", bei ausgeschaltetem Handy kommt die Ansage, dass man per SMS informiert wird, was auch durch eine permanente Umleitung gelöst ist, die wie schon längst bekannt ist nur manuell von der Kundenbetreuung gelöscht werden kann.


    Zitat von hrgajek

    Mailbox anrufen mit 333 , dann Ansage ausreden lassen, dann 9 - 6 - 1 . Was passiert?

    - Es wird angeboten die Umleitung umzuschalten?

    - Die Leitung ist tot?

    Da der Anruf an 333 nicht gratis ist kann ich keine 9 Cent für den Test opfern.

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    Es gibt eine Lösung, die sogar nix kostet:


    Wer mit uralten 2G-only Geräten im o2-Netz hantiert, wird merken, dass die GSM-Codes für Rufumleitungen nicht mehr wie gewünscht funktionieren oder Nonsens anzeigen.


    Workaraound über die webseite https://www.o2online.de ins o2-Konto einloggen und dort Umleitungen inkl. Zeitverzögerung dort einstellen.

    Es kommt dann eine SMS, die mitteilt, dass die Rufumleitungen geändert wurden und kosten entstehen können.

    Rufumleitungen zur Mailbox (333 oder +491793000333 - eigene Rufnummer egal) sind kostenlos, andere Umleitungen kosten nach wie vor richtig viel Geld.


    Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht.

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    Zitat von hrgajek

    Wer mit uralten 2G-only Geräten im o2-Netz hantiert, wird merken, dass die GSM-Codes für Rufumleitungen nicht mehr wie gewünscht funktionieren oder Nonsens anzeigen.



    Die funktionieren, auch mit 2G Handies. Einzig die Statusabfrage ist abgeschaltet und liefert als Antwort immer dass alle Umletungen aus sind, aber das Setzen und Löschen der Umletungen geht immer noch, mit den bekannten Codes und mit dem gewünschten Ergebnis.

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    Zitat von mario.2

    Die funktionieren, auch mit 2G Handies. Einzig die Statusabfrage ist abgeschaltet und liefert als Antwort immer dass alle Umletungen aus sind, aber das Setzen und Löschen der Umletungen geht immer noch, mit den bekannten Codes und mit dem gewünschten Ergebnis.

    Das ist aber frustrierend.

    Zitat von marco5

    Seit wann kann man bei O2 Prepaid Rufumleitungen auf eine fremde Nummer setzen?

    Stimmt. Der Warnhinweis wurde wohl von Postpaid übernommen.

    Und da kostet die Minute Umleitung unglaubliche 29 Cent. Das sind diese Kleinigkeiten, die empfindliche Kunden abschrecken. Aber o2 (pardon Telefónica Germany) begreift das nicht (darf es nicht?)

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    Zitat von hrgajek

    Das ist aber frustrierend.


    Das liegt daran, dass irgendwann im letzten Jahr etwas umgestellt wurde und die Codes nun auch per LTE übermittelt werden können. Ein 4G Handy schaltet nun nicht mehr um auf GSM wenn man die USSD Codes für die Rufumleitungen eingibt. Noch nicht umgestellt wurden dagegen die USSD Codes für Guthabenabfrage, da spring es kurz auf GSM. Wie so jede Baustelle bei o2 wird es ewig dauern bis alles wie gewünscht funktioniert, oder es bleibt einfach für immer so liegen, halb fertig.

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