Beiträge von Jay-Pie

    Wann waren denn diese Wechsel und wann hast du die 5 GB Extra gutgeschrieben bekommen?

    Die genauenDaten habe ich nicht mehr im Kopf. Der Wechsel in den Basic war bereits innerhalb der Aktion und einen Tag später erhielt ich eine SMS mit dem Angebot und bin dann zurück in den Halbjahrestarif. Die 5GB zusätzlich habe ich dann telefonisch erfragt und noch einmal erinnern müssen. Nach 1,5 Wochen war es dann in der App ersichtlich.

    Bei mir ist der Zeitraum schon immer 15 Monate gewesen, mein Tarif heisst allerdings nur "Xtra Card". Ich bekomme dann von der Telekom immer einen Brief per Post und lade dann wieder für 5€ auf.

    Alle Ad-Blocker und sonstige Erweiterungen im Browser deaktiviert für die Seite? Bei Norma hatte ich damit früher Probleme. Oder einen anderen Browser probieren?


    Alternativ Cookies von Drittanbietern erlauben...

    Ich habe es auf drei Rechnern (2 x Windows 1 x MacOS) mit verschiedenen Browsern und mit der iOS App probiert, mit den Logindaten meiner anderen Karte geht es ja auch...

    Vielleicht funktioniert der Direktlink. Vorher natürlich einloggen.

    Danke, darüber komme ich zwar auf die Tarifauswahlseite, wenn ich auf einen Tarif klicke kann ich ihn nicht buchen, weil da kein Button ist.


    Ein Screenshot hier zu posten ist für uns sicher auch hilfreich...

    Ich habe mal einen Screenshot von der Tarifseite gemacht, wo man den fehlenden Menüpunkt und auch den fehlenden Bestätigungsbutton sehen kann:


    https://ibb.co/m5fpt0z

    Ich habe ein Problem mit einer Kaufland Mobil Karte im Basic Tarif. Wenn ich mich in das Kundencenter (oder die App) einlogge, habe ich den Menüpunkt Tarife & Optionen nicht.


    Leider konnte mir die Hotline auch nicht helfen, weil der gute Herr nicht wusste was er tun soll (das waren wirklich seine Worte). Ich habe jetzt noch mal eine eMail mit Screenshot geschickt, mal sehen was dort zurück kommt. Immerhin konnte der Hotline Mitarbeiter meine gewünschte Option buchen, aber das verbrauchte Datenvolumen kann ich auch nicht sehen.