Ich berichte mal von einem aktuellen Fall. Er betrifft nicht mich, sondern eine Person aus meiner Familie. War in einem Vertrag bei Freenet(dort gab es einen Konflikt) Vertrag wurde beendet. Dann hatte besagtes Familienmitglied sich dazu entschieden auf Prepaid umzusteigen und ist direkt zu O₂ gegangen. Karte im Supermarkt gekauft, aktiviert und Portierung beauftragt. Hat alles super geklappt, es wurde ein Termin genannt. Der Vertrag wurde am 10.02 beendet, am 12.02 wurde die Portierung zu O₂ beantragt und der Termin für die Portierung wurde mit dem 20.02 bestätigt. Der Vertrag war ja beendet also sollte es so oder so gehen ABER trotzdem um auf Nummer Sicher zugehen hatten wir vorher noch ein OPT In gesetzt(Das ging nämlich noch im Portal). Am 19.02 kam ganz plötzlich die Nachricht, dass es zu einer Verzögerung kommt(Nachricht von O₂) Und wir einen neuen Termin bekommen würden. Darauf kam nie wieder etwas. Nachdem der Kundenservice mir nicht helfen konnte und mehrmals eine neue Portierung angestoßen wurde, kam alles durcheinander und es hieß plötzlich auch bei jedem Versuch: Die Rufnummer sei unbekannt. Die Mitarbeiter hatten mir mehrmals versprochen, sich bei mir nochmal zu melden. War jedes Mal eine Lüge, von Freenet kam gar keine Antwort. Ich ging davon aus, dass Freenet die Schuldigen waren. So sind wir zur Bundesnetzagentur gegangen und das hat sich natürlich hingezogen, zwei Wochen später hieß es von Seiten der BNETZA: Beide Anbieter haben nun bestätigt, dass am ich glaube 17.03 die Nummer drüben sei, da wir keine Bestätigung weder per Mail noch per SMS bekamen wusste ich direkt, das wird nix. Musste aber die Frist abwarten. Ist natürlich nichts gewesen, hab dann der Bundesnetzagentur mitgeteilt, dass sie offenbar auch von O₂ beschwindelt wurden, da wurde mir dann auch klar, dass es nicht an Freenet lag. Da haben die Verantwortlichen dann doch etwas mehr Druck gemacht , weil plötzlich kam von O₂ die Mail und sogar die SMS: Am 30.03 ist die Nummer drüben. Und ja es hat dann geklappt. Das hier ist aber nur die Kurzversion von unzähligen fruchtlosen Versuchen, keiner Hilfe der Verantwortlichen von O₂ und Momente, in denen wir dachten: Die Nummer ist weg. Das Familienmitglied musste vom 12.02 - 30.03 warten bis es die Nummer wieder benutzen konnte und wir waren die ganze Zeit aktiv. Das war wirklich unschön. Während ich allerdings zugeben muss, alle Portierungen, die ich in der Zeit gemacht habe, haben funktioniert. Es ist wohl eine Glückssache.
- Die Ich-Perspektive, da ich den "Fall" übernommen habe und mein Familienmitglied, von dem Thema Portierung nicht sooo die Ahnung hat und nicht wusste, was für Schritte man dann gehen muss.
Mein Freenet(Telekom)Vertrag läuft bald aus und ich dachte ich nutze die Chance mir da vielleicht etwas zu holen, in dem ich immer rausportiere, tatsächlich habe ich meine erste 0171 bekommen, aber leider keine besonders schöne, es ist eine 0171-23.
.
Aber wie gesagt, es muss nicht VIP sein, gerade die 0179 finde ich ja so toll, deshalb hab ich da auch immer reichlich zugelangt.