DHL Poststation / Packstation, was haltet Ihr davon?

Zitat

Original geschrieben von Kanefire
Ein Mitarbeiter teilte mir mir, das das Paket schon seit dem 31.11.2011 dort liegt...

Und bis zum 30.02.2012 wird es wohl noch mehrfach verschwinden.

Zitat

Original geschrieben von Roadrunner0778
Bin ja gespannt wie es abläuft, die Erfahrungen im http://www. zeigen zwar das Amazon da sehr kulant ist - aber wiederrum wird dann auch gern das Konto gekündigt -

Mit welchem Recht wird das Konto gekündigt!? Dass ist doch nicht Deine Schuld... :confused:

Mit dem Recht, dass sich jeder Händler selbst aussuchen kann, mit wem er Geschäfte machen will...

Zitat

Original geschrieben von Latzel2
Und bis zum 30.02.2012 wird es wohl noch mehrfach verschwinden.

Bla *arsch* 30.

Zitat

Original geschrieben von Martin Reicher
Mit dem Recht, dass sich jeder Händler selbst aussuchen kann, mit wem er Geschäfte machen will...

Das schon, es gibt ja immerhin in Deutschland eine Vertragsautonomie, aber "fair" ist es dennoch nicht, da hier ganz klar DHL Schuld ist und nicht der Kunde.

Gelesen hat Amazon man meine eMail scheinbar nicht...mmhh :mad:

Nun erhalte ich zwar einen neuen Artikel aber das löst ja das eigentliche Problem des vermissten Pakets nicht.

Guten Abend, Herr Roadrunner0778,

es tut mir sehr leid, dass die erhaltene Ware nicht in einwandfreiem Zustand ist. Aufgrund der von Ihnen beschriebenen Mängel nehmen wir den Artikel "XYZ" natürlich zurück und ich habe soeben eine Ersatzlieferung #302-xxx veranlasst. Unser Logistikzentrum verschickt die neue Sendung so schnell wie möglich an die gleiche Adresse. Den aktuellen Liefertermin und alle weiteren Details zur Ersatzlieferung sehen Sie über "Mein Konto" (http://www.amazon.de/meinkonto). Nach momentanem Stand erreicht Sie die neue Sendung am Dienstag

Warum klärst Du das nicht auf dem telefonischen Weg?

Weil ich einen solchen Vorfall bevorzugt schriftlich abwickle, schon um nachweisen zu können das ich es mitgeteilt habe.

Zudem hatte mich Amazon im ersten Gespräch gebeten es in diesem komplexen Fall schriftlich einzureichen - und das ist nun das Resultat.

Auf eine Reaktion seitens DHL warte ich noch.

Zitat

Original geschrieben von Roadrunner0778
Gelesen hat Amazon man meine eMail scheinbar nicht...mmhh :mad:

Nun erhalte ich zwar einen neuen Artikel aber das löst ja das eigentliche Problem des vermissten Pakets nicht.

Guten Abend, Herr Roadrunner0778,

es tut mir sehr leid, dass die erhaltene Ware nicht in einwandfreiem Zustand ist. Aufgrund der von Ihnen beschriebenen Mängel nehmen wir den Artikel "XYZ" natürlich zurück und ich habe soeben eine Ersatzlieferung #302-xxx veranlasst. Unser Logistikzentrum verschickt die neue Sendung so schnell wie möglich an die gleiche Adresse. Den aktuellen Liefertermin und alle weiteren Details zur Ersatzlieferung sehen Sie über "Mein Konto" (http://www.amazon.de/meinkonto). Nach momentanem Stand erreicht Sie die neue Sendung am Dienstag

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Ich versteh Dein Problem nicht. :confused:
Natürlich hat Amazon Deine Mail gelesen. Dieses Beispiel kommt am Tag -zig Mal vor. Intern gibt's ne Zustellerbefragung und nach Ablauf der Wartefrist wird für den Kunden eine Ersatzlieferung veranlasst - das ist das Standardprozedere.
Was hast Du Dir denn sonst vorgestellt? Das erstmal 1 oder 2 Wochen ne Nachforschung läuft und der Kunde ohne Ware und Geld dasteht?

Kenne kein anderes Unternehmen, dass in diesen Dingen so kulant ist, aber irgendwie kann man es den Kunden auch nie rechtmachen.

knocker: Bist du Amazon-Interner?