einfach mal eine schriftliche Anfrage an Herr Aldi machen....persönlich an den Vorstand.
Der kümmert sich dann persönlich darum es dir auszurechnen...grins
Aber mal im Ernst.
Wenn es dir bei dem Anruf bei der Hotline keiner sagen kann....dann wäre das Schreiben für mich der nächste Weg ( wenn ich es denn unbedingt wissen möchte ).
....und dabei habe ich persönlich immer ganz gute Erfahrung gemacht, wenn ich den Vorstandsvorsitzenden und den restlichen Vorstand jeweils persönlich angeschrieben habe.
Wenn etwas aus der Chefetage nach unten gegeben wird, dann wird das meistens bevorzugt bearbeitet....weil kein Arbeitnehmer wegen so etwas zum Chef gerufen werden will....wohl auch besonders sorgsam.
Also....wenn es ganz unten an der Telefonhotline nicht erledigt wird....ich persönlich würde schriftlich gaaaanz oben einsteigen.