Alles anzeigenIch habe nie eine Kundenkennziffer festgelegt und von O2 auch keine bekommen, bei Base gab's damals keine Kundenkennziffer.
Wenn du bei O2 bist, bist du echt der letzte Depp.
Ich bin echt sauer
Bei BASE gab es damals ein frei wählbares Kundenkennwort. Also keine 4-stellige PIN sondern eine alphanumerische Zeichenfolge. Die ist heute noch gültig.
btw: Wenn du dich von o2 so verar***t fühlst: Warum wechselst du dann nicht zu einem Anbieter, bei dem du dich besser aufgehoben fühlst?
Hatte letztens einen Anruf o2, wo man mir den Free M für 25 € anbot, aber eigentlich wollte er mir nur den Eingang meiner Kündigung bestätigen. Eine entsprechende eMail hatte ich bereits bekommen. Ein 6 × 5€ Angebot zur Rücknahme der Kündigung hat er mir nicht unterbreitet.
Der Anruf kam von 0176 888..... und ich hatte da den Eindruck ich würde mit jemand aus einer Drückerkolonne telefonieren.
Hat jemand eine Telefonnummer von der Kundenrückgewinnung, die etwas seriöser ist?
Ich habe die App „mein o2“ benutzt und damit die Funktion „Kündigung vormerken“.
So erhielt ich diese Rufnummer:
+49 40 519006642
Ist vermutlich ein externes Call-Center, aber für meinen alten O2 o40 erhielt ich das bestmögliche Angebot, so dass ich nicht um Bedenkzeit bitten musste und dann Frank - oder meinen Händler am Ort angerufen hätte.
Der Hotliner war sehr geduldig und freundlich.
Trotzdem: wer nicht gerade mit einem solchen Uralt-Vertrag ohne Grundgebühr in einen Vertrag mit geringer GG verlängern will, sollte deren Angebot nicht sofort annehmen, sondern um Bedenkzeit bitten und dann Frank anrufen.
Denn die Hotline macht üblicherweise genau wie Telefónica online oder deren App „mein o2“ nicht die besten Angebote!
Bei mir hat sich nachdem ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und an meinen alten angegliedert habe die Kundenkennziffer geändert, das ist ein schei+ wenn sich nach Jahren diese ändert...
Aber einmal in Keepass ändern und gut.
Alles anzeigenWas erzählst du für einen Unsinn?
Ich hab einen O2-Vertrag! Jede VVL ist rechtlich ein Neuvertrag!
Was kann ich dafür wenn O2 mir keine neue SIM-Karte schickt?
Ich will aber LTE max. wenn ich dafür zahle.
Hör auf Unsinn zu reden, ich bin schon sauer genug!
[USER="60095"]marcometer[/USER] hat dir die Sache mit dem Kundenkennwort bei Base freundlich mitgeteilt. Und zum Dank pöbelst du rum?
Kurz für dich zum Einordnen: TEF fusionierte mit E-Plus. Dein alter Base-Vertrag wurde migriert und in der o2-Welt nachgebaut. Technisch wirst du (Stand heute) immer ein E-Plus/Base-Kunde bleiben. Die Einschränkungen für ehemalige E-Plus-Kunden werden auf der o2-Website und den E-Mails zur Vertragsverlängerung in den Fußnoten klar kommuniziert. Eine neue SIM-Karte wird deine Probleme nicht lösen. Auch hier hat [USER="60095"]marcometer[/USER] bereits die passende Lösung offeriert: Ziehe die Kündigung deines Vertrages durch und schließe einen "echten" o2-Vertrag mit TEF ab. Erst dann bist du Kunde "erster Klasse" und wirst den E-Plus-Makel los. Oder ganz anders: Suche dir passende Angebote bei Team Rot oder Team Rosa. Aber bleib freundlich zu Menschen, die dir mit Hinweisen helfen wollen.
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Ich hab einen O2-Vertrag! Jede VVL ist rechtlich ein Neuvertrag!
Was kann ich dafür wenn O2 mir keine neue SIM-Karte schickt?
Ich will aber LTE max. wenn ich dafür zahle.
Hör auf Unsinn zu reden, ich bin schon sauer genug!
Keine Ahnung welche Laus dir (heute?) über die Leber gelaufen ist, aber ich fand ich würde dir mit meinen Hinweisen und Anregungen helfen aus dem "Übel" heraus zu kommen.
Und auch wenn es jetzt noch mehr weh tut das zu hören: Du zahlst nicht für LTE Max, denn in den Bedingungen ist die Beschränkung auf 50/32 MBit für ex-E-Plus/Base Kunden aufgeführt.
Hast du das "unterschrieben", dann zahlst du auch nicht für mehr.
Ich zitiere mal aus den aktuellen Infos zum Free M 2019:
ZitatAlles anzeigen
10 GB Highspeed-Daten Mobiles Internet
mit bis zu 225 MBit/s LTE Geschwindigkeit:
Für blitzschnelles Surfen, Streaming, Videochats u.v.m.
* Weitere Hinweise und Fußnoten
10 GB Highspeed-Datenvolumen für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 29,7 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 17,4 MBit/s) im dt. O2 Mobilfunknetz bzw. bis zu 50 MBit/s (im Durchschnitt 23,6 MBit/s; Upload bis zu 32 MBit/s, im Durchschnitt 15,7 MBit/s) für ehemalige Kunden der E-Plus Service GmbH & Co. KG, die automatisch auf ein O2 Produkt umgestellt wurden.
Das man das leicht übersieht mag ich noch einsehen, aber behaupten es sei nicht so, dass geht nun mal nicht.
Die Kundenrückgewinnung hat die Rufnummer 08003310130. Dort bekommst du die 6x 5€ angeboten.
Alles anzeigenIch habe nie eine Kundenkennziffer festgelegt und von O2 auch keine bekommen, bei Base gab's damals keine Kundenkennziffer.
Und meine Vertragsunterlagen sind alle bei Gmail gespeichert, da steht auch keine Kundenkennziffer drin!
Ich fühle mich inzwischen echt vera....t von O2!
Kunde 2. Klasse
Keine Kundenkennziffer
Kein LTE max., obwohl ich es zahle
Keine vernünftigen VVL-Angebote
Schlechtestes Netz
Und ständig muss man sich die Sprüche von anderen anhören "O2 das letzte Drecksnetz etc"
Wenn du bei O2 bist, bist du echt der letzte Depp.
Ich bin echt sauer
Hier empfehle ich dann nur noch einen Therapeuten und unterlasse die Pöbeleien!
Hier wollen Dir echte Menschen und Kunden helfen, welche zum Dank angepöbelt werden. Unfassbar.
Zu Trainingszwecken sollte jeder Hotliner Kunden wie Dich verarzten müssen. Das härtet vermutlich ab. 
Hier empfehle ich dann nur noch einen Therapeuten und unterlasse die Pöbeleien!
Hier wollen Dir echte Menschen und Kunden helfen, welche zum Dank angepöbelt werden. Unfassbar.
Ich hab niemanden angepöbelt, es sei denn du bist O2 höchstpersönlich.
Alles anzeigenWas erzählst du für einen Unsinn?
Ich hab einen O2-Vertrag! Jede VVL ist rechtlich ein Neuvertrag!
Was kann ich dafür wenn O2 mir keine neue SIM-Karte schickt?
Ich will aber LTE max. wenn ich dafür zahle.
Hör auf Unsinn zu reden, ich bin schon sauer genug!
Hör auf Unsinn zu reden ist nun beim besten Willen nicht die feine Art! [USER="118605"]MVR[/USER] Falls das marcometer [USER="60095"]marcometer[/USER] nicht so sieht, gut! Ich finde, wir sollten uns an die Etikette halten und gegenseitig respektvoll behandeln. Punkt!
Aber nur sofern bei 3+25 Karten bereits ein Arzt verständigt wird.
Also ich hab es auf 5 Multicards aufgebohrt :-).
Gruß Marco
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