ZitatOriginal geschrieben von argi_2000
was die Höflichkeit angeht:
Zum vollständigen Einkopieren war es doch eh sehr arg lang, daher habe ich mir erlaubt Floskeln rauszuschneiden oder zu kürzen.
Du hast die "Floskeln" rausgeschnitten aber unnötige Sachen wie "Subject: AW: AW: HP Pavilion[...] dringelassen? 
Das glaubst du doch selber nicht.
Ob du's glaubst oder nicht, es gibt keinen Anspruch auf eine richtige Festnetznummer. Wenn dir soviel daran liegt, hättest du dich eben vor Kauf informieren müssen.
Ansonsten ist für Gewährleistungsansprüche auch der Verkäufer zuständig. Schonmal da probiert?
Ich bin schon früher über die Garantieschiene gegangen. Sicher gibt es inzwischen eine Beweislastumkehr in den ersten 6 Monaten [EDIT: beiGewährleistung, ihr Nasen], jedoch muss ich das Gerät auch erstmal wieder zum Verkäufer schicken.
Herr Klatt wird dann auch nichts anderes machen, als das Gerät weiterzusenden (wieder paar Tage länger). Bisher geht es ja um Informationen.
Aber ich schreib ihn mal an.
Beim Hersteller springt dagen schon mal ein Retourenschein raus, was Porto sparen kann. 
Schackt ruhig weiter, ich darf mich nun mit Algorithmen und Datenstrukturen rumschlagen :mad:
moin,
ich habe mir mal die "arbeit" gemacht und einen link für dich rausgesucht! wenn man "hp servicepartner" bei google.de (ist eine relativ bekannte suchmaschine) eingibt, kommt man nach wenigen klicks hier hin. dort kannst du deine postleitzahl eingeben und siehst dann, wo der nächste hp-partner ist und kannst in der regel dort dein noetbook zur reperatur abgeben.
dass du das als angehender wirtschaftsinformatiker nicht weißt, ist natürlich verständlich :cool:
ansonsten rufst du einfach die 0180er nummer an, sprichst mit einer netten russischen dame und schickst dann dein notebook ein.
cu
Guten Morgen argi_2000,
meine Erfahrung mit HP Kundenservice war einfach super ,die Story:
HP NX6125 habe mit 2 Jahre Garantie gekauft, nach 23 Monate ,Reklamation: die Tasten Enter und Leerzeichen klemmen manchmal und unter der Tastaturfeld löst sich die Folie.
Nach rücksprache zum Händler geschickt ( 3,90 Euro Hermes Paket selber bezahlt) der hat es zum HP gesendet ,nach 10 Tage Notebook ist wieder da, neue Tatatur ,+Folie ersetzt + Bios update, und das nach 23 Monate !! was will man mehr?;)
Gruß.
Falco :top:
ZitatOriginal geschrieben von argi_2000
Ich bin schon früher über die Garantieschiene gegangen. Sicher gibt es inzwischen eine Beweislastumkehr in den ersten 6 Monaten
Solch eine Fehlleistung von einem Studenten? Garantie und Beweislastumkehr in einem Atemzug zu nennen ist schon grenzgenial
......das bringt immer noch nicht die Antwort, warum man nicht 1x anruft, statt sich tagelang mit solch belanglosem Zeug rumzuärgern. Und wenn selbst man kein Telefon besitzt, kann man zur Oma gehen, die hat noch Festnetz - Festnetzpreis 14ct/min - macht dann sicherlich einsfünfzig, die man ja Omma auszahlen kann.
Dein Händler ist ja nen lustiger 
"Einsendung zur mir/uns nach XYZ...nicht möglich!". lol?
Wobei es wohl direkt bei HP schneller gehen sollte, der Händler macht normalerweise auch nichts anderes als es einzuschicken.
RUF DA JETZT ENDLICH AN! Wenns sein muss von der Telefonzelle aus!
ZitatOriginal geschrieben von OB05
......das bringt immer noch nicht die Antwort, warum man nicht 1x anruft, statt sich tagelang mit solch belanglosem Zeug rumzuärgern.
Ich verstehe es auch nicht. Groß über den Support jammern aber noch nichtmal richtig mit ihm in Kontakt getreten.
Geh halt zu den Eltern, Oma, Freunde oder frag an der Uni ob du mal kurz telefonieren kannst. Die Sache kann man in 5 Min am Telefon klären (0,70€ - 3,45€ ), aber nein hier wird ein Drama draus gemacht. Es wurde dir sogar gezeigt wo du ein HP Service-Center finden kannst.
Das hat nichts mit Bashing zu tun, du stellst dich nur absolut Beratungsresistent an.
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