Entschuldige bitte,aber welche Kulanz?
Das nimmt jeder Laien Rechtsanwalt auseinander.
Man kauft ein Produkt wo man in Vorleistung geht und dann wird das wofür man bezahlt hat , verweigert,dann muss man es zurück erstatten.
Haben sie auch gemacht nachdem ich die da freundlich drauf hingewiesen habe.