So gut wie frueher ist der Service bei den Netzbetreibern leider auch nicht mehr: 
Da haengt man oft schon 20-30 Minuten in der Warteschleife wenn man nicht gleich ganz rausfliegt, und dann kommt man nur zu unqualifizierte Mitarbeiter die nur Standardsachen machen koennen wie im Onlineportal, aber nicht auf andere Systeme zugreifen koennen oder duerfen.