Urkundenfälschung bei Vodafone samt outporting

Hi Leute ,
> ich hoffe Ihr könnt mir weiter helfen. Ich wende mich an euch , weil ich nicht mehr weiter weiß.
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> Folgender Sachverhalt,
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> Ich habe eine prepaid Karte(callya) von Vodafone, die Nummer ist eine sehr leicht zu merkende Rufnummer. Ich nutze die Nummer bereits länger und würde sie niemals hergeben.
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> Nun musste ich feststellen, dass die Nummer ohne mein Einverständnis weg portiert werden soll(zum 11.11.15). Laut Der Hotline wurde eine Verzichterklärung ohne mein Zutun getätigt.Die Nummer soll nun zu O2 portiert werden und Die Hotline weigert sich die portierung zu stornieren.Nun habe ich Anzeige bei der Polizei erstattet wegen Urkundenfälschung,jedoch hat die Polizei mir auch empfohlen diesen Fall an Die Bundesnetzagentur weiter zu reichen.
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> Bisher lief die Nummer auf meine Person, auf der Nummer bin ich auch noch erreichbar, doch ich musste nun seitens eines Hotlinemitarbeiters erfahren, dass eine Portierung zu einem anderen Anbieter beauftragt wurde.
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> Die Nummer lautet 0174-XX44444 ,

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> Noch bin unter dieser Nummer erreichbar. Jedoch soll die Nummer zum 11.11.15 zu o2 portiert werden.Die Hotline aus Kairo weigert sich die Portierung zu stornieren.
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Hatte jemand bisher so einen krassen Fall?Brauche nun eine schnelle Lösung den sonst sehe ich mich gezwungen einen Anwalt mit dem Fall zu beauftragen

Mfg

Bülo78

Ja bin MA aber dort jemanden zu erreichen ist ja ein Chaos ,die Hotline ist überfordert usw.,nun hab ich nur noch eine Woche Zeit das alles zu klären bevor noch mehr in die Hose geht(ab nächste Woche wandert die Nummer zu o2).Laut Kairo kann man keine Portierung die bereits bestätigt ist stornieren ,ist das korrekt ?

Hab nun per kontaktformular ne Mail raus geschickt ,morgen geht's nochmal per Post und gleichzeitig per fax an die Geschäftsführung und an den datenbeauftragten raus,mal schauen was die dazu zu sagen haben ?