Telekom-Anschluss nicht möglich. Ich bin stinksauer!

an O2 wird einen die Telekom ja wohl kaum verweisen Und Internet per Genion-Handy ist ja wohl keine ernsthafte Alternative, leider.
Und zu Arcor würde ich ja gerne wechseln, nur die können das Haus eben auch nicht versorgen. Und tausendmal angerufen hab ich bei den Telekomiks ja auch schon. Es ist schlicht und einfach so, dass die gänzlich kein Interesse an der Sache haben. Was kümmert die ein kleiner Kunde, der einen popeligen ISDN-Anschluss will, dazu noch den billigsten ohne XXL-Unsinn. Da wird einfach drüber weggesehen. Technische Schwierigkeiten hin oder her, es wäre schon irgendwie möglich, da bin ich mir sicher. Aber es lohnt für die nicht, wegen mir unbedeutendem Wesen. Monopolistische Arroganz. Das ist eben so. Irgendwann wird´s schon klappen, nur das kann eben dauern. Und ausserdem: was muss ich auch in ein neu saniertes Haus mit hochmodernem Glasfaser-Anschluss in einen gut entwickelten Stadtteil einer deutschen Grosstadt ziehen? Selber Schuld! Klarer Fall. Warte also mal auf den Tag, an dem die T-Künstler vielleicht noch so argumentieren.

d@niel

P.S. ich hab vor langer Zeit mal ein Jahr für den T-Verein gearbeitet, ich bin also nicht gänzlich ahnungslos, wie´s dort intern zugeht. Nicht zuletzt aus dieser Zeit stammt meine sehr schlechte Meinung zum Monopolis-T-en.

aller Trost hilft hier wenig: ich hab kein Internet mehr! :flop:
Und im Büro bin ich ja eigentlich zum arbeiten

Es gab früher mal im "Osten" die Möglichkeit, ein Handy (damals noch C-Netz Portable) zu erhalten, wenn auf absehbare Zeit kein Festnetzanschluss machbar war. Aber das würde hier auch wenig helfen, denn Internet ist auch mit D1 und GPRS ehr eine Zumutung, davon abgesehen geht das auch nicht mehr (habe bereits gefragt). Und wie schon erwähnt: es geht ja nicht um ein Hinterhaus in einem Hinterhof in einer halbverdorrten Oase irgendwo in der Sahel-Zone, sondern um erschlossenes Stadtgebiet, um ein Haus, in dem alle Telefon haben und meine Vormieterin auch eins hatte. Das versteh ich nicht. Denn die T kann mir ja nicht mal einen stinknormalen Analog-Anschluss liefern.

Update: habe gestern mal im T-Punkt nachgefragt und endlich mal wen gefunden, der das ganze technisch erklären konnte. Es handelt sich also vermutlich nicht wirklich um ein technisches Problem, sondern einfach um eine Terminsache. Im Glasfaser-Kupfer-Umsetz-Kasten im Keller des Hauses muss einfach noch eine Karte gesteckt werden. Das ist technisch kein Problem, es dauert halt nur, bis die Karte verfügbar ist und jemand hinfährt und das macht. "ISDN bei Glasfaser-Anschluss dauert immer mindestens 4 Wochen" sagte man mir dort. Glücklich macht mich das auch nicht, denn nun weiss ich: es geht, aber der bürokratische Bereitstellungsprozess dauert eben. Und die 4 Wochen waren ja auch keine Terminzusage, sondern nur eine Schätzung. Aber vermutlich tue ich dem guten Wohltäter Telekom jetzt wieder Unrecht mit meinen bösartigen Vermutungen

d@niel

P.S. und ich reg mich doch auf

wenn man 2 Jahre lang DSL gehabt hat ist das Internet-Cafe ja wohl kaum ein Ersatz. Und im Büro sitz ich eigentlich zum arbeiten. Und wie schon erwähnt: zum Telefonieren brauch ich den Verein eh nicht.

Aber das Chaos geht weiter: nach einer telefonischen Beschwerde (höflich und sachlich vorgetragen, ehe jetzt wieder wer was vermutet!) beim zentralen Beschwerdemanagement der T wurde mir eine Auskunft innerhalb von 3 Werktagen zugesichert. Das ist jetzt eine Woche her, natürlich ist nichts passiert. Also war ich gestern mal im T-Punkt hier in Leipzig, wo sich ein netter und kompetenter T-Mensch (ernstgemeint, kein Zynismus!) kümmerte und mir die Bauauftragsnummer für meinen Anschlus gab. Damit solle ich doch mal den zuständigen Einsatzplatz anrufen. Telefonnummer gab´s gleich dazu. Also habe ich das heute morgen versucht und wurde (natürlich) abgewisen, da ich ja nur ein Kunde bin und kein Telekomiker, also dort gar nicht anrufen darf. Die weniger nette Dame, die ich da am Ohr hatte hat mich dann zur Telekom nach Chemnitz verbunden (die sind da wohl irgendwie zuständig). Dort erklärte mir dann ein (wieder wirklich netter) Mensch, er kümmere sich und rufe mich noch am gleichen Tag zurück. Das war frühs gegen 9:00. Da (wie zu erwarten war) bis 16:45 kein Rückruf kam, habe ich eben nochmal angerufen, bei der gleichen Nummer, die ich vormittags angerufen habe. Die wollten jetzt aber nicht mehr zuständig sein und haben mich zur nächsten 0800-irgendwas verbunden. Dort habe ich also zum zigtausendsten Male meine Geschichte erklärt und der T-Mensch suchte dann meinen Auftrag, den er nicht finden konnte. Nach ewigem Suchen und stammeln war seine Logik dann: Ihren Auftrag gibt es bei uns nicht. Wir können aber gerne einen neuen entgegennehmen. Auf ständiges drängen (höflich, aber bestimmt!) hat er mich dann versucht weiterzuverbinden, was mit einem Rufzeichen und dann einem Abbruch des Gesprächs endete. Also rufe ich dort wieder an, 0800 kost mich ja zum Glück nix. Nun eine T-Frau, die den Auftrag erst auch nicht findet, nach ca. 5min suchen dann aber doch. Warum auch immer. Sie kann mir aber auch nicht sagen, woran es klemmt, will sich aber kundig machen. Vom T-Punkt weiss ich schon, dass es scheinbar an einer Karte scheitert, die im Hausanschlusskasten das blöde Glasfaser auf Kupfer umsetzt. Das sage ich der T-Frau auch nochmal, mit der Bitte, es ihrem Kollegen, den sie anrufen will so zu schildern. Selber darf ich mit dem Mann (Einsatzplatz???) ja nicht reden. Ergebnis ihrer Rückfrage dann: "es herrscht ein arges Missverhältnis zwischen Angebot und Nachfrage" , was immer das heissen soll. Sie erklärt mir dann noch, dass sie eben nicht feststellen könne (und ihr Kollege auch nicht), wann mein Anschluss nun schaltbar sei. Das könne nächste Woche schon sein, aber auch in...... wer weiss. Also geht der Spuk weiter, vermutlich werde ich jetzt täglich dort anrufen und freundlich und bestimmt meine Geschichte vortragen, bis ich sie selber nicht mehr hören kann. Vermutlich wird´s alles nicht bringen. Man redet gegen Wände, jeder erzählt einem was anderes. Keiner scheint wirklich durchzublicken. Ich soll mich ja nicht aufregen, aber ich tu´s trotzdem. Und ich unterstelle trotz allem, dass die Telekom ein absoult indiskutabler Laden ist. Fertig aus. Nach diesen (noch nicht beendeten) Erlebnissen bleibt nur dieser Schluss. Auch wenn jetzt wieder die Telekomiker hier im Forum ihren Verein in Schutz nehmen. Es ist ein Saustall sondersgleichen! So!

d@niel

P.S. wohlbemerkt: das ganze zieht sich jetzt schon fast einen Monat hin. Das hätte man vor Jahren irgendwo in der finsteren Provinz noch in Kauf genommen. In 2003 in einer deutschen Gross-Stadt allerdings nicht. Sicher kann mal was schiefgehen, aber so ein Geeier ist einfach indiskutabel. Und die T hält ihr tolles Glasfaser doch selber für eine hochmoderne Errungenschaft. Warum macht gerade diese "High-Tech" dann ständig Ärger? Das passt alles sehr wenig zusammen. Aber eigentlich sollte man von einem Monopolisten und Ex-Staatsbetrieb auch nix anderes erwarten. Jedes wirklich marktwirtschaftlich arbeitende Unternehmen wäre mit solchen Gebahren (ich bin ja bei weitem kein Einzelfall) längst weg vom Fenster. Aber ohne echte Konkurrenz kann man´s ja machen.....