Möglicherweise erfolgt die Kündigung vor Ablauf der genannten 15 Monate, dann aber die "harte" Abschaltung, sodass sich hier kein Widerspruch ergibt.
Der Norma Connect by Telekom Thread | 10/19 LTE | 08/23 Volumenerhöhung
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Hallo!
Kann es sein, dass nach beauftragter Portierung zu einem anderen Anbieter kein Tarifwechsel mehr möglich ist?
Meine Frau war bislang im Halbjahrestarif. Dieser ist nun ausgelaufen bzw. wurde mangels Guthaben nicht verlängert. Wir haben die Portierung zu einem anderen Anbieter beauftragt und wollten die verbleibende Zeit mit dem Basic Tarif und der Allnet 100 Option überbrücken. Es scheitert jedoch bereits am Wechsel in den Basic (nicht nur als Fallback aufgrund fehlendem Guthaben). Der Tarifwechsel endet mit einer Fehlermeldung, laut Kundenbetreuung, und wird nicht umgesetzt. Die Option kann nicht gebucht werden.
Habt ihr eine Idee, wie man dies lösen kann?
Viele Grüße
Sven
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Radikal-Kur: Mit einer sofortigen Portierung
Bei Norma anrufen und Optin-In setzen. Hoffen, dass der neue Anbieter, das hinbekommt. (Vorher dort fragen).Plan B: ein paar Wochen/Monate mit einer Reserve-Karte überbrücken.
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Hallo!
Kann es sein, dass nach beauftragter Portierung zu einem anderen Anbieter kein Tarifwechsel mehr möglich ist?
Meine Frau war bislang im Halbjahrestarif. Dieser ist nun ausgelaufen bzw. wurde mangels Guthaben nicht verlängert. Wir haben die Portierung zu einem anderen Anbieter beauftragt und wollten die verbleibende Zeit mit dem Basic Tarif und der Allnet 100 Option überbrücken. Es scheitert jedoch bereits am Wechsel in den Basic (nicht nur als Fallback aufgrund fehlendem Guthaben). Der Tarifwechsel endet mit einer Fehlermeldung, laut Kundenbetreuung, und wird nicht umgesetzt. Die Option kann nicht gebucht werden.
Habt ihr eine Idee, wie man dies lösen kann?
Viele Grüße
Sven
Ja, die Hotline anrufen. Die müssen den Tarifwechsel erst freischalten.
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Ja, die Hotline anrufen. Die müssen den Tarifwechsel erst freischalten.
Leider nein.
Zitat Kundenbetreuung: " bei einer offenen Portierung (MNP) sind keine Tarifwechsel möglich."
Radikal-Kur: Mit einer sofortigen Portierung
Bei Norma anrufen und Optin-In setzen. Hoffen, dass der neue Anbieter, das hinbekommt. (Vorher dort fragen).Plan B: ein paar Wochen/Monate mit einer Reserve-Karte überbrücken.
Es geht auch nur um den Zeitraum bis 11.05. Dann findet die Portierung statt.
Schade nur, dass sowas nirgends steht.mman hätte es ja einfach anders herum machen können. Erst Tarifwechsel und Option buchen, dann Portierung.
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Kann es sein, dass man beim Onlinekauf vom Smart M den 15€ Aufladecode nicht mehr bekommt? Haben wohl gemerkt, dass sie da was verschenken.
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Die Gutscheine gibt es generell nicht mehr, da es jetzt eine andere Aktion gibt.
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Kann es sein, dass man beim Onlinekauf vom Smart M den 15€ Aufladecode nicht mehr bekommt? Haben wohl gemerkt, dass sie da was verschenken.
Ich habe letzte Woche Dienstag noch einen Smart M bestellt und den Gutschein noch erhalten.
Aber im Moment kann man scheinbar garnicht bestellen....
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Ich habe letzte Woche Dienstag noch einen Smart M bestellt und den Gutschein noch erhalten.
Aber im Moment kann man scheinbar garnicht bestellen....
Gerade getestet:
Bestellung geht bei mir, allerdings ist es definitiv ohne den 15 Euro Auflade Code .
Letzte Woche stand der bei Bestellung noch dabei.
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Gerade getestet:
Bestellung geht bei mir, allerdings ist es definitiv ohne den 15 Euro Auflade Code .
Letzte Woche stand der bei Bestellung noch dabei.
Ich werde beim Klick auf "Bestellen" auf http://www.starmobile.de weitergeleitet.
Schade, das war eine günstige Gelegenheit an Guthaben zu kommen.
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