Kündigung bei Telekom Prepaid, und Rufnummermitnahme

Was hat deine Erstanalyse der Fragen via Google bzw. der Webseite der Telekom ergeben? Die Antworten dort zu finden hätte kaum länger gedauert als dieses Thema zu eröffnen. Aber ja, ist klar, sich alles unselbständig vorkauen zu lassen ist einfacher...

Hallo Michael,

dass dir den Inhalt unserer Prepaid-Tarife nicht zusagt, ist schade, aber natürlich völlig in Ordnung. Jeder schaut, welche Tarifinhalte zum Nutzungsverhalten passen. Was den Empfang betrifft, kann ich gerne einmal prüfen, ob eventuell ein Ausbau geplant ist, wenn du dies wünschst.

Um deine Mobilfunknummer mit zu einem anderer Anbieter nehmen zu können, muss diese gekündigt sein. Du kannst uns die Kündigung gerne über dieses Formular übermitteln. Darüber wird auch zeitgleich die Auszahlung des Guthabens angestoßen.

Die Mitnahme der Rufnummer ist kostenfrei, daher kommen keine zusätzlichen Kosten auf dich zu.

Ich wünsche dir und deiner Familie schöne Ostertage.

Viele Grüße

Rebekka H.

migoelo Mach's dir doch einfach: lass dir ein Opt in zur sofortigen Portierung setzen, anschließend den Wechsel durchlaufen und dann das Guthaben auszahlen.

Hey Michael,

nein, per Post brauchst du keine Kündigung senden.

An welcher Stelle kommt denn die von dir genannte Meldung: "Mir ist bekannt, dass nach der Auszahlung des Restguthabens keine Rufnummernmitnahme mehr möglich ist."

Ich kann mir nur vorstellen, dass das noch nicht angeglichen ist. Bis vor kurzem war die Mitnahme der Mobilfunknummer noch kostenpflichtig und wenn kein Guthaben mehr auf der SIM-Karte war, wurde die Portierung abgelehnt.

Du kannst aber ganz unbesorgt alles in die Wege leiten. Auf unserer Hilfeseite findest du unter dem Punkt: "Kann ich meine Rufnummer zum anderen Anbieter mitnehmen, wenn ich das Guthaben schon zurückbekommen habe?" auch eine Erklärung dafür.

Viele Grüße

Rebekka H.

Zitat von migoelo

Hallo Rebekka,

wenn ich Ist der Prepaid-Vertrag bereits gekündigt? mit nein aktiviere, erscheint der genannte Punkt.

Super, ich danke dir für deine Rückmeldung.

Ich gebe das einmal weiter, damit das korrigiert wird, denn dieser Punkt scheint tatsächlich im Zuge der Umstellung für die kostenfreie Rufnummermitnahme nicht geändert worden zu sein.

Du kannst den Punkt aber ohne Bedenken setzen. Die Mitnahme ist auch nach der Auszahlung noch möglich.

Viele Grüße

Rebekka H.

Du kannst das ganze auch stark abkürzen: Du rufst an, lässt das Opt-In setzen zur Rufnummernmitnahme und das wars. Dann kannst du die Nummer zu einem anderen Anbieter umziehen.

Solange du nicht noch zusätzlich kündigst bzw. dir das Restguthaben auszahlen lässt, läuft die Karte weiter und du bekommst am Portierungstag eine neue Nummer auf die Karte. Seit einiger Zeit ist bei der Telekom eine reine Portierung keine Kündigung der Prepaidkarte mehr. So lief es bei mir auch. Nur Opt-In setzen lassen, und es gab nach der Portierung eine neue Nummer. Die Portierung ist seit dem 01.12.2021 kostenlos.

Solange nicht Unsummen auf der Karte noch sind, würde _ich_ die Karte noch lassen. Um villeicht mal zu testen ob sich in einigen Monaten was tut... oder ein Special wie zu Weihnachten auftaucht. Wenn du die Karte nicht aktiv nutzt, wird sie ja eh nach 15 (?) Monaten ohne Aufladung deaktiviert.